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文档介绍：第章银行零售业务概述
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第1章商业银行零售业务管理
第一节商业银行零售业务简介
第二节银行零售业务收益、风险和银行价值
第一节商业银行零售业务概述
银行零售业务概念
也叫零售金融业务
一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象,提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务,是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径,是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式的主要工具。
零售业务就是对个人客户的服务,所有对个人的服务都是零售业务。因为信用卡是推销给个人,所以他当然属于零售。包括日常存取、出租保管箱等都是零售业务。
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案例导读:
商业银行零售业务急行军
民生银行:“商贷通”,策略是“一回生二回熟”;
光大银行:“阳光财富”中心,口号是“谁才真正是值得信赖的银行”
建设银行:旗下18家分行长与基金公司联谊

2009年1月商业银行理财产品不论是在数量上还是总金额上,都萎缩过半。
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第一节商业银行零售业务概述
一、商业银行零售业务概念
银行零售业务是指银行为居民个人或小企业提供的金融产品或服务。
广义的银行零售业务指商业银行为个人和家庭、小生产者、小型自然人企业、小型法人企业提供的金融服务,定义的着眼点在于交易金额的小规模。
狭义的零售业务是指银行为个人和家庭、小生产者和小型自然人企业提供的金融服务,服务对象少了小型法人企业,强调了企业与非企业的区别,与银行公司业务概念相对应。
更狭义的零售业务指银行为个人和家庭提供的金融服务,不包括小生产者和小型自然人企业,即个人银行业务。
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第一节商业银行零售业务概述
零
售
银
行
业
务
零售银行业务
零售贷款和存款,银行服务,信托和不动产
私人银行业务
私人贷款和存款,银行服务,信托和不动产,投资咨询
银行卡服务
商户/商业/公司卡,零售店品牌和零售业务
巴塞尔协议对零售业务产品线的划分
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第一节商业银行零售业务概述
小型法人企业
小生产者及小型自然人企业
私人银行业务对象的个人和家庭
普通的个人和家庭
最狭义的零售业务
更狭义的零售业务
狭义的零售业务
广义的零售业务
我国四个层次的零售业务
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第一节商业银行零售业务概述
二、银行零售业务的种类
:个人贷款和信用卡透支
:银行储蓄存款
:各类金融服务并收取手续费
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第一节商业银行零售业务概述
拓展知识:

零售业务竞争激烈