文档介绍：前台工作内容
1极致软件
1)客户资料一览表(查询核对业主信息)
2)房产客户关系一览表(查询面积计算垃圾清运费和物业费)
3)前台收银(收费管理------前台收银用于参考便于计算物业费)
4)内部派工单(客户服务------新增服务派工单)
2车辆信息录入
F3车辆智能管理系统------编号ck005------密码***------车辆信息-----车辆信息管理-----选中车位号------新增------录入信息
注意:1车位号为房间号
2车辆类型为月租车A
3结束时间为(以公司给的时间为准)
4注明电话
5更改车牌
6更改车位号
3物业费管理费与打印
开票软件-----选择名字----输入密码-----发票填开-----普通发票-----客户名称(业主名字)-----备注(房号,面积**时间,起止时间年月日)
4装修申请的办理
1)平面图,水电图,吊顶图(依情况)
2)装修押金住宅3000(两张收据各1500)+垃圾清运费(3元/平,按房产客户关系一览表的面积计算)建筑垃圾存放于6-2/14-1单元负一楼垃圾存放点,垃圾清运时间为15:30-18:00(电梯内已张贴通知)
3)装修押金商铺5000(两张收据各2000+3000)+垃圾清运费(6元/平,按房产客户关系一览表的面积计算)
4)业主填写申请资料(协议内需指导业主填写各项交费明细及讲解封阳台押金事宜)
5)查看业主填写的资料是否有遗漏
5验收房屋手续办理
1)业主带装修押金收据到物业前台复印,业主填写资料(签字处需要按手印)
2)告知片管和工程相应师傅验房
3)领导签字完毕后,验收资料返回前台后前台告知业主审批已通过,记录好业主说的退款时间以便备好现金
6封阳台押金的事宜
1)框架与玻璃进小区前需要封阳台商家缴纳5000元现金到前台,开具收据(最好注明交款人姓名),同时告诉交钱的客户提前一天告知验收封阳台的时间,以便前台留存足够现金
2)封阳台完毕后商家告知前台,前台联系片管去验收,验收后凭收据(核对收据上的名字,最好核对身份证)
7钥匙的借用与领取
1)楼上楼下试水借钥匙,必需给业主打电话征收业主同意,若业主同意可以告知对方联系方式以便双方自行联系约定时间看试水结果
2)维修借用钥匙,做好登记:房号,借用人姓名和电话以及借用时间与经手人姓名,
3)置业借钥匙:限于空置房,限于装修钥匙,做好登记:房号,借用人姓名和电话以及借作时间与经手人姓名,
8业主卡与装修工人卡的办理
1)业主卡需带业主身份证办理,每张30元,开通对应单元门(内门禁)与1-4号门(外门禁