如何提高员工的满意度.ppt

文档介绍：如何提高员工的满意度
夏浩根制作
员工满意重要作用
【1】两种理念
员工是公司的资产,而不是负担。
员工是一起努力奋斗的事业伙伴。
①激发工作积极性和热情。
②提高工作效率
③提高工作绩效
④可以提高客户满意度
→督导人员的双重身份
【2】员工满意度:是员工对工作个方面所持有的态度或情感倾向。
【3】影响满意度的重要因素
报酬(基本工资、奖金、福利三个方面)
工作→重要作用
工作环境
培训和晋升
管理者的胜任能力(管理方法、情感化管理、管理的企业性)
【4】满意度的体现
工作背景
工作群体的满意度
对企业的满意度
工作安排让下属满意
提前有工作计划安排
工作安排的具体化(谁、时间、什么事、地点、为什么、怎么做)
避免发生一些抽象的指示,让员工无所适从
工作安排要检查、指导,以提高员工的工作能力、经验等。
接收者有接收和理解的能力。
不同的人用不同的方式去安排和管理。
上司的行动是最好的命令,光讲不干不是将。
激励是提升满意度的重要手段
物质激励
精神激励
言传身教
培养员工的能力,热爱工作,做到善尽善美
学会赞扬和肯定,赞美赢得员工的心
关心从一件小事一句话开始(乔吉拉德)
凡是要与员工沟通,保持信息渠道通畅,倾听员工的心声(三个金娃娃)
庆祝每一次成功,从失败中寻找乐趣
激活,培养员工的危机意识,必要的压力就是动力(野兔与猎狗)
员工培训→职责→提升(不要轻言放弃:拿他没办法)
自我情绪控制,应善待下属(严格就是关爱,安慰)
不断学习新知识,才能适应要求
创造健康,合作氛围→雅典娜与维纳斯