文档介绍：集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
绩效计划考核表
绩效计划/考核表（处级管理者及以下岗位）
姓名： 部门： 岗位： 考核是5分，单项评分超过85分和低于40分时，要在述职报告和上级评定中进行文字说明。
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第二部分：核心胜任能力评价表
评价标准说明：
1分 偶尔表现出类似行为
2分 有时表现出类似行为
3分 经常表现出类似行为
4分 总是表现出类似行为
评分说明：
；
打4分和1分时，要在说明栏中写明具体事例。
评价指标
评价标准
自评得分
自评
说明
上级评分
上级
说明
服
务
客
户
了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。
耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。
及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案，
并且不局限于8小时的工作时间内。
在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题，
用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。
在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并
能及时反馈给上级主管。
精
准
求
实
接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。
接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成
本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。
对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够
独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。
合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务
流程和细节，把80%的精力放在20%的重点工作中去。
对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯
源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。
关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求节约成本的方法
和途径。
创
业
创
新
在达成本岗位工作目标的情况