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非财务指标在企业业绩评价中的应用
非财务指标只是相对于财务指标来说的，目前对其尚未有明确的解释，没有具体的限定和内涵。然而我国资本企业业绩评价中对非财务指标划分有不同方面，结合现代市场经济体制下的企业来说，非财务指标被广泛应用于2
非财务指标在企业业绩评价中的应用
非财务指标只是相对于财务指标来说的，目前对其尚未有明确的解释，没有具体的限定和内涵。然而我国资本企业业绩评价中对非财务指标划分有不同方面，结合现代市场经济体制下的企业来说，非财务指标被广泛应用于对客户、企业员工、市场、管理创新、企业工作流程以及社会责任的衡量，它在企业业绩评价中有着特别重要的意义。
一、非财务指标在企业业绩评价中应用的意义
由于财务指标只是对企业过去生产经营过程中的财务报表指标数据进行评价，不利于企业将来进展状况，在对企业业绩评价中存在确定的局限性；然而非财务指标是在适应市场经济环境需要的前提下，从企业以及客户的满意度动身，为企业供应创新性生产经营策略，提高企业在市场占有比重，因此，非财务指标在企业业绩评价中，有助于实现企业的良好进展，在综合企业各项经营指标中，全面分析，为企业将来进展供应了必要预备。
二、非财务指标在企业业绩评价中存在的问题
目前，非财务指标在企业业绩评价中存在很多问题，这些问题严峻制约着非财务指标对于企业业绩评价的水平，具体表现在：
（一）概念模糊
在企业业绩评价过程中，非财务指标缺乏明确的概念，这就造成在应用中消逝了困难和误会。很有可能消逝企业在对业绩进行综合评价中忽视了员工的满意程度，为了谋取快速进展，给员工造成无形的压力，长期以来造成工作效率受到影响，降低了员工的乐观性。
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（二）缺乏统一的理论体系
目前，企业业绩评价主要依靠财务指标具体进行，然而对于非财务指标在使用过程中缺乏统一的理论体系。企业对业绩的评价主要是通过对过去生产经营状况的指标数据尽心分析，来预算将来的进展状况，当缺乏统一指标体系时，无法精确评估企业的市场占有额，以及对客户的满意程度等，企业缺乏与才指标的结合应用，最终导致企业业绩评价过程中没有形成统一的指标体系。
（三）非财务指标自身难以衡量
由于企业业绩评级体系中，需要综合考虑相关因素，接受非财务指标评估中，既要对市场占有额以及客户满意程度进行评价，还需要对产品质量以及员工的满意程度等进行评价，因此造成非财务指标在具体应用过程中难以自身衡量。
（四）非财务指标评价中平衡计分卡的不确定性
平衡计分卡作为非财务指标在企业业绩评价中的典型模型，它强调评价指标的相关性，一般从企业业务流程、财务状况、客户的满意程度以及企业管理创新四个方面实施综合评价。但是由于平衡计分卡没有对选择的指标进行具体说明，其自身的不确定性，造成非财务指标平衡计分卡受到质疑点比较多。
三、非财务指标在企业业绩评价中的应用争论
为了促进非财务指标在企业业绩评价中发挥更大的作用，为企业将来的进展供应战略措施，扩大市场占有份额等综合指标，因此，非财务指标在企业业绩评价中的应用需要从以下几个方面具体实施：
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（一）选择关键的非财务指标内容
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