文档介绍：培训效果评估探究
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XXXX市华建工程工程管理
【摘要】企业员工培训已经被多数企业列为打造企业核心竞争力重要手段，随着重视程度和本钱投入的增加，培训后效果评估相应也成了一个重要的职能环节，培训投入能否最大化的产出，培训有否有多时间和精力，员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素干扰。
结果评估
衡量培训给公司的业绩带来的影响。主要是通过对质量、数量、平安、销售额、本钱、利润、投资回报率等可量度的指标进展考查 ，判断培训成果转化情况。
个人与组织绩效指标、生产率、离职率、本钱效益分析、组织气候等资料分析、客户市场调查、360度满意度调查
半年或一、二年后员工以及公司的绩效评估
学员的单位主管
量化翔实、令人信服的数据不但可以消除企业高层对培训投资的疑虑，而且可以指导培训课程方案，把培训费用用到最能为企业创造经济效益的课程。缺点是耗时长，经验少，目前评估技术不完善，多因多果，简单的数字比照意义不大，必须分辨哪些结果是与培训有关，有多大关联
〔二〕考夫曼的五层次评估
考夫曼扩展了柯克帕特里克的四层次模型，他认为他认为培训能否成功，培训前的各种资源的获得是至关重要的，因而应该在模型中加上这一层次的评估。并且培训所产生的效果不应该仅仅对本组织有益，它最终会作用于组织所处的环境，从而给组织带来效益。因而他加上了第五个层次，即评估社会和客户的
反响。如下表2-3所示
表2-3 考曼夫的五层次评估模型
层 次
问 题
社会和顾客的反响、结果和回报
对组织的奉献和回报
组织内个体效用和小群体〔产品〕效用
个体和小群体技能与胜任力
方法、手段和过程的可承受度和熟练度
人力、财务和物理资源投入的质量和获取性
〔三〕CIRO评估模型CIRO评估模型是一个由沃尔、伯德和雷克汉姆创造的四级评估
模型。这种模型描述了四个根本评估级别，是由情境(Contextual)、
投入 (Input)、反响 (Reaction)和结果 (Outcome)的首字母组成
的。如下表2-4所示
表2-4 CIRO评估模型
层 级
内 容
进展培训需求分析
获取和使用可能的培训资源来确定培训方法
获取和使用参与者的反响来提高培训过程
收集和使用培训结果的信息
〔四〕CIPP评估模型
CIPP模型与CIRO相似，也被广泛采用。它是由背景 (Contextual)、投入 (Input)、过程(Process)和产出 (Product)的首字母组成的。如下表2-5所示
表2-5 CIPP评估模型
层 次
内 容
确定培训开发需求、时机与目标
决定资源使用的方式以及培训开发方案设计与规划的策略