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A．高层管理人员所承担的任务 B．高层和中层管理人员所承担的任务
C．高层主管和参谋人员所承担的任务 D．每一位管理人员都可能要从事的活动
【解析】管理的概念比较多，其中一个典型的概念是西蒙的“管理就是决策”。众所周之，
决策贯穿于管理的全过程，它是每一位管理人员都可能要从事的活动，这属于现代的决策观。
12．泰勒科学管理理论的人性假设是（A ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
【解析】关于人性假设，一般教材主要集中在“西方管理理论的形成与发展”、“激励”这两
个章节。这个考点应注意：一是各种假设的内容及相对应的管理方式；二是各种假设所对应
的理论。
13．工作丰富化的理论基础是（B ）
A．需要层次理论 B．双因素理论 C．期望理论 D．公平理论
【解析】这个题目考察对工作丰富化概念、双因素理论的理解。要注意工作丰富化、工作
扩大化的概念。
14．矩阵式组织结构违背了以下原则中的（B ）
A．统一领导 B．统一指挥 C．责权一致 D．分工原则
【解析】组织结构的形式是一个重点内容，对几个重点要烂熟于心。比如：直线职能制、
矩阵制、事业部制、委员会制等，其优缺点必须掌握。
15．经验学派的代表人物是（ C ）
A．西蒙 B．巴纳德 C．德鲁克 D．马斯洛
【解析】“管理理论的丛林”是管理发展的重要阶段之一。对孔茨总结的学派，同学们要知
道代表人物、著作。比如：本题目的经验学派（又称案例学派），其代表人物有德鲁克、戴
尔、彼得斯等，代表作有《管理的实践》、《伟大的组织者》等。
16．“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（C ）
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．前馈控制
【解析】控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述。
17．某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着
白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于
（ B ）
A．程序化决策 B．非程序化决策 C．确定型决策 D．非确定型决策
【解析】正如该年考题第 11 题分析的那样，决策这个章节考点比较多，针对本题主要考
察对决策类型的理解。要注意：程序化决策、非程序化决策，确定性决策、不确定性决策
（非确定性决策）的划分依据。
18．下列选项中属于控制方法的是（ A ）
A．预算 B．德尔菲法 C．盈亏平衡分析法 D．头脑风暴法
【解析】B、C、D 都是决策方法，其中 B、D 属集体决策方法，C 属于定量决策方法。
预算是一种计划，预算也是一种控制方法。
19．下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（ C ）
A．超级市场 B．医院 C．电视剧制作中心 D．学校
【解析】关于矩阵制，最浅显的理解是：有纵、横两套指挥系统。本题目考察的就是这个
点。显然，在上述的四个答案中，只有 C 符合这一条件。20．企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ C ）
A．设法消除 B．严加管制 C．善加引导 D．积极鼓励
【解析】非正式组织的概念，它的作用，作为管理者应如何对待？以上三个问题是考试的
重点。本题显然考察的是第三点。答案为 C。
二、多项选择题（每小题 3 分，共 30 分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答
案，并将其代码写在题干后面的括号内。