文档介绍：编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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绩效方案(jìhuà)/考核表〔处级管理者及以下岗位〕
姓名(xìngmíng)： 部门(bùmén)： 岗位(gǎng wèi)： 第二局部：核心胜任能力评价表
评价标准说明：
1分 偶尔表现出类似行为
2分 有时表现出类似行为
3分 经常表现出类似行为
4分 总是表现出类似行为
评分说明：
；
打4分和1分时，要在说明栏中写明具体事例。
评价指标
评价标准
自评得分
自评
说明
上级评分
上级
说明
服
务
客
户
了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。
耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。
及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案，
并且不局限于8小时的工作时间内。
在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题，
用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并
能及时反应给上级主管。
精
准
求
实
承受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。
承受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成
本〔包括管理本钱〕和利益关系，再迅速采取行动。
对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够
独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。
合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务
流程和细节，把80%的精力放在20%的重点工作中去。
对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯
源直至找出解决方案，调整相应的规如此流程。
关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求节约本钱的方法
和途径。
创
业
创
新
在达本钱岗位工作目标的情况下，愿意承当更多的任务和挑战，
并采取必要的行动。
了解公司向效劳型企业转型的战略，以积极的心态调整自己的行
为去适应变革。
不断审视目前的工作方法/流程，积极寻求更能满足客户真正需
求、更高效、更低本钱〔包括管理本钱〕的做事方式。
善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，防止同类问题
发生。
永不满足现状，对学****本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴
趣，不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距，特别强调运用新
知识来改良方案和解决问题。
合
作
共
享
明确自己的工作职责，了解本岗位在工作流程中的作用以及与其
他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度与共同工作的同
事和上级主管分享。
对自己控制的公司资源负责，并从工作需要的角度主动与他人分
享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作。
主动向他人介绍业务进程，沟