文档介绍：医院行业知识(培训用)
2008年安全评价人员教育培训
医院等级的划分
我国医疗机构体制已形成三级医疗网络，根据医院隶属关系及服务地域范围、医疗设施规模、技术力量，分为一级医院、二级医院、三级医院。
根据医疗去收费处划价、缴费
划价处或医技科室（如B超室）进行划价，收费处进行收费
4、病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验
医技科室（如B超室、心电图室）对病人进行检查检验操作
5、病人凭结果单询诊
进一步检查检验重复3、4步
医生针对病人病情，有可能开具进一步的检查或检验申请单（如X光片、血流变学检查），即重复上述步骤
接受诊治
医生针对诊查所知的情况，制订治疗方案，开具处方及治疗单（如药物肌注、输液、血液透析治疗）
转入住院
如病人病情需要住院治疗，即由医生开具入院卡，办理入院；
6、病人持处方到药房划价，持治疗单到划价处划价
划价处或治疗科室（如注射输液室、血液透析科）进行划价，收费处进行收费
7、病人凭处方、治疗单，到收费处缴药品（或治疗）费
收费处收取相关费用
8、凭收据病人到药房取药（或到治疗室治疗）
药房发药，相关治疗科室进行治疗（如注射输液室的护士进行药物注射、输液处理，血液透析科的医护人员进行血液透析治疗）
9、离院
传统系统模式——门诊部份
入院处
记帐处
临床科室
2
收费处
3
医技科室
4
5
7
治疗
药 房
6
8
9
挂号室
1
药房
图例
病人就诊路线及步骤 门诊转住院 功能科室
1
医生办公室
3
传统系统模式——住院部份
护士站
2
3
病 房
入院处
1
1
5
药 房
8
6
7
手术室
医技科室
5
4
6
9
2
4
药房
图例
病人路线及步骤
护士路线及步骤 功能科室
1
1
8
记帐处
7
10
医院的医疗诊治、临床护理、财务管理、药品管理等基本业务，归纳起来是费用管理、药品管理、信息管理，在医院的业务运作过程中，将产生费用流、药品流、信息流数据。
费用流主要在临床科室产生，在临床科室和财务部门之间交换数据。
药品流主要在临床科室和药剂部门产生，在临床部门、药剂部门和财务科之间交换数据。
信息流主要包含病人信息和诊疗信息，主要在临床部门和医技部门间交换数据。
-医院基本业务流程
1)申请报告单类
化验、检查、治疗、手术等申请单、预约单；化验、检查报告单等。
2)处置单类
处方单（中\西\麻醉）治疗单、麻醉单、手术单、（长\临）医嘱单等。
收费票据、预交、缴款、结帐、中途结帐等收据
入院证、催款通知、病危通知书、手术通知单、失效期临近药品通知等
记费单、收费单、门诊工作日报、住院工作日报、收费结帐日报、结帐日报、工作量统计、盘点单、药品入出库单、药品分类帐、药品明细帐，病历首页、病程记录单、护理记录单、危重病人护理记录单等。
医院引入计算机管理信息后从外在最直接的表现的就是各种单据的传递出现无纸化的趋势，使得数据信息的传播实时性明显提高。同时计算机管理也带来业务流程的一些变化。
门诊患者就诊流程
候诊室护士站
挂号处 .缴款处。
门诊医生诊室
初诊患者
药房
复诊患者
各医技科室
门诊患者就诊流程-详细说明
患者到医院后，先到收费室办理就诊卡，交预交金
到候诊护士处进行候诊
医生对患者挂号，并为患者开具相应的检查检查、药品、治疗医嘱。并进行治疗类医嘱的费用记录，直接扣减患者就诊卡余额
如果有检验检查医嘱，到相应的辅助科室进行扣费
如果有药品，到药房直接扣费领药
如果患者需要发票退卡，则到收费打印发票，退卡余额。如果不需要则可以直接离院
复诊患者如果卡余额有钱，则可以直接到医生科室进行就诊。
注：在整个过程中，患者只需要在卡余额不足的情况才需要到收费处交费
门诊患者就诊流程-总结
针对上述说明是现目前国内医院广为推行的门诊一卡通就诊流程图。
传统流程是在门诊医生诊室的环节完成以后患者需要到收费先交费打印发票才能到辅助科室及药房进行相关业务办理。
住院患者就诊流程-流程图
病区护士站
住院患者
入院处
离院
临床医生工作站
药房
各医技科室
出院处
住院患者就诊流程- 详细说明
患者到入院处办理入院手续（填写入哪个科）、生成住院号，交预交金
到对