文档介绍：银行网点薪酬管理办法
为规范 xx 支行薪酬管理，适应我行转型发展期管理需求，体现
多劳多得的分配原则和奖勤罚懒的激励体制，制定本办法。
一、工资构成：
本职工作（70 分）+团队合作（10 与变
更服务，为客户提供有关账户咨询的服务；为客户提供银企对账和回
单发放的服务，对人行退回的账户资料，耐心为客户做好完善资料或
退还的服务；按要求完成的得 10 分，完不成的一次扣 1 分；
6、妥善保管开户资料，非相关人员不得接触，不得将开户资料
带出营业场地以外；账户管理员上岗证不得向任何人出租、出借。按
要求完成的得 10 分，出现违规情况的一次扣 1 分；
7、积极推广我行银行卡、手机银行、网银、晋享其中等业务，
完成推广量的得 10 分，完不成的按差额比例扣分，超额完成的按超
额比例加分。
5、STM、ATM 管理员
（1）、按我行自助机具管理办法及操作流程管理 ATM、STM
机得 10 分，违反操作流程的每次扣 1 分；（2）、及时为 STM 加卡、为 ATM 加钞或取钞，按要求完成的
得 10 分，不能及时处理的每次扣 1 分；
（3）、如 ATM 出现错账，应及时联系卡部进行调账，按要求
完成的得 10 分，不能及时处理的每次扣 10 分；
（4）、负责 STM、ATM 机具的管理工作，出现故障及时上报
处理，按要求完成的得 10 分，不能及时处理的每次扣 1 分；
（5）、积极为客户在 STM 机上办理业务，按要求完成的得 10
分，遇客户投诉属实的扣 5 分；
（6）、积极推广我行银行卡、手机银行、网银、晋享其中等业
务，完成推广量的得 20 分，完不成的按差额比例扣分，超额完成的
按超额比例加分。
6、会计主管
（1）、负责营业部的管理工作，合理分配工作，制定本部门工
作计划，按要求完成的得 20 分，有一项没完成扣一分；
（2）、负责组织、指导和落实会计制度执行情况，定期进行检
查，按要求完成的得 10 分，如自查没有发现问题，外部检查出现问
题的，每发现一处扣 1 分；
（3）、对营业部人员定期进行业务、案防、内控等培训，达到
要求得 10 分，没达到要求每项扣 1 分；
（4）、及时处理营业场所的客户纠纷，指导大堂经理及柜员应对客户诉求，避免矛盾激化，合理解决的得 10 分，不能合理解决每
次扣 1 分；
（5）、负责本部门任务完成情况，按期完成得 20 分，如不能按
期完成，根据相应比例扣除分数，如超额完成，根据相应比例加分。
7、客户经理
（1）、按期完成贷款发放任务，达到放款笔数要求得 30 分，达
不到按比例扣分，超额按比例加分；
（2）、收息率达到总行要求得 10 分，达不到要求每低 个百
分点扣 分；
（3）、不良率达总行要求得 10 分，每超 个百分点扣 分；