文档介绍：客户开发
客户开发
客户接待
寻求委托
有效带看
回报议价
收订与送定
签约技巧
优质服务
客户开发的重要性
客户开发是销售的最重要的步骤之一,直接影响到销售的成功与否。
信息资源---行业的生命线。
开发=资源=业绩
客户开发的理念
持续性
有计划性
多元化开发
开发的方法
缘故开发
展板开发
派单开发
扫楼
其他开发
网络开发
缘故客户开发
缘故客户开发的好处:
利用原有的人脉易于建立信任感
客户资料较易收集
被拒绝的机会较少
成功机会较大
积累技能经验
扩大客户群体
缘故客户开发渠道
社团
消费
同乡
同好
亲戚
朋友
同事
同学
亲戚
朋友
同学(小学、中学、大学)
同事(现在同事、以前同事)
老乡
战友
邻居
……
展板开发
首先应保证展板的整洁性及时效性。每天在展业之前检查一遍检查房源纸是否有缺损或者褶皱,应及时更换。每日新上性价比高的房源应及时更新。
在展板房源纸的排列上,应有一定的规律性,以便于客户可以有可比性。
展板作业时,应将展板放置在人流较多和集中的地方
在配合展板作业时,置业顾问应做好工具准备,包括名片、派单、工具夹等
展板开发
当客户对展板上的房源驻足时,置业顾问应主动询问客户的意向,并根据客户的询问,专业、有礼貌的回答,同时向客户递出名片,并寻求客户的联系方式,以便于以后的跟踪和服务。
置业顾问在展板作业时,与客户的方式一定是面谈的沟通方式,所以应确保面谈沟通的注意事项。
察言观色,伺机而动
看有人关注时,主动递上DM单,询问有什么需要帮助的,主动介绍房源。
递DM时主动介绍自己,介绍公司。
微笑相迎,鞠躬以礼
微笑是无声的语言,
鞠躬更显认真热情。
话语“动人”,引人入神
把传单恭敬地送到顾客手上,
介绍主推楼盘。
面谈沟通的注意事项