管理沟通mba课程.ppt

文档介绍：管理沟通
主讲人:谢玉华
湖南大学工商管理学院教授、博士
2010年9月
欢迎您来到本课堂!
教材
《管理沟通》,谢玉华、李亚伯编著,东北财经大学出版社,2010年9月
参考书目
《管理沟通指南》(中英文) [美] 玛丽·蒙特著,钱小军、张洁译,清华大学出版社,2007
Michael E·Hattersley, Linda·,munication—Principles and Practices,***出版社,1998
魏江、严进,《管理沟通—成功管理的基石》,***出版社,2006
本课程旨在
掌握管理沟通基本理念,形成良好沟通意识
掌握组织内外部沟通原理及技巧
提高个人人际沟通技能及领导力
课堂教学说明
课堂内实践沟通,请积极参与
案例讨论
情景模拟、团队游戏
课堂测试
快速写作、商务演说
欢迎随时提建议
考试
平时考核占50%(包括案例讨论、团队游戏、情景模拟、写作及演说作业等,无故迟到早退各扣5分/次、无故缺课10分/次)
期末考试占50%,以案例分析为主
如果缺课率超过1/3(包括请假在内,并以课堂随机统计为准), 本课程不计成绩。
为何要参与——沟通事实
我们能够记住
10%所听到的
15%所看到的
20%所见并所闻
40%与他人讨论过的
80%所经历的
90%试图讲解给他人的
体验式培训为什么让人难以忘怀?
体验式的学****让你全身心的投入
体验式的学****让你接受全方位的刺激
听 25%
写 50%
自己做70%
和别人一起做 90%
课程结构
一、沟通概述及管理沟通的一般策略()
二、组织内部沟通与变革沟通(教材第4章)
三、组织外部沟通及危机沟通()
四、沟通工具及运用()