文档介绍：营运部作业指导书文件目录及发放表
序号
文件编号
文件名称
发放部门
总办
行政管理部
统配中心
营运部
财务部
WI-YY- 001
营业员行为规范
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WI- YY- 002
营业准备工作规范
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WI- YY- 003
营业结束工作规范
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WI- YY- 004
营业员交接班制度
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WI- YY -005
营业现场管理考核细则
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WI- YY - 006
员工工间就餐的规范
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WI- YY- 007
开具加(扣)分通知单规范
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WI- YY-
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WI- YY-
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WI- YY - 010
营业员接待服务规范
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WI— YY-011
相邻柜台间接待服务规范
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WI- YY-012
柜台文明用语100句、禁语50句
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WI- YY—013
存包须知
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WI- YY-014
关于顾客购买临时缺货商品时营业员工作规范
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WI- YY-015
电器柜营业员操作规范
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WI- YY-016
超市收银员操作规范
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WI- YY-017
超市还原人员工作规范
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WI- YY-018
超市存包服务规范
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WI- YY-019
商场总服务台接待员工作规范
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WI- YY-020
理货区人员接待服务规范
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WI- YY-021
理货区专柜单据操作规范
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WI- YY-022
理货区自营单据操作规范
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WI- YY—023
打印标价牌工作规范
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WI— YY—024
分店美工规范
序号
文件编号
文件名称
发放部门
总办
行政管理部
统配中心
营运部
财务部
WI-YY-025
鞋类商品质量保证卡的管理办法
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WI-YY-026
修鞋服务规范
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WI-YY-027
修理照相机服务规范
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WI-YY-028
改缝裤边服务规范
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WI-YY-029
修理钟表服务规范
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WI-YY-030
定做服装服务规范
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WI-YY-031
柜台验光操作规范
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WI-YY—032
维修部监督回访制度
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WI-YY-033
美容师服务规范
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WI-YY-034
摄影廊服务规范
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WI-YY-035
儿童乐园工作规范
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WI-YY-036
纸皮收集工工作规范
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WI-YY-037
商品质量投诉处理规范
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WI-YY-038
商品质量投诉特殊情况处理细则
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WI-YY-039
服务质量投诉处理规范
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WI-YY-040
营业现场特殊情况的处理规范
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WI-YY-041
关于对场外交易和超范围经