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美容院经营详细方案
经营美丽、经营时尚、经营人气、经营文化、经营品味、经营信心……
这说是“祖嘉儿”给我们所有爱美的女士所约前后最好请律师与会计师过目,以免将来发生麻烦。
4、设备的承租:
电话、电脑、美容仪器等设备也可以用租赁的形式,不过在签约之前必须研究合约中的每一条例,并且要确定能符合你的成本规划,如有任何疑问,应请律师及会计师过目。
5、保险:
经营美容院必须投保各种保险、包括火险、责任险、员工保险、盗窃险以及仪器或设备的保险等等,这时候你的会计师可以告诉你哪些是政府规定必须投保的,他也可以指导你的投保范围。
6、招聘员工:
你的员工是你事业成败的主要关键,因此在招聘人员时必须注意以下准则:一般的专业技巧、态度良好、性格开朗、工作认真、容易相处。技能可经训练而得以提升,而个性与态度则不容易改变。每一个新进的员工都必须接受必要的职前岗位培训(顾客应对、电话技巧、医疗常识等)。
7、销售能力:
每一个员工都是推销员,她们应该推荐附加的服务项目,并且要求顾客事先预约,不过也不可以过分推销或强迫推销。
8、接待人员:秘书的技能、记账,基本电脑操作技能、预约、基本财务知识。
9、聘用并留住一流员工的提示:
花一点时间为每一个员工写下扼要的工作说明。如此一来你的员工在工作时能有所遵循,而你也可以藉此考核、评估员工的努力程度。随时要尊重员工并尽可能帮助她们解决与工作有关的问题,特别努力的员工应给予嘉奖,而工作未达到要求的员工要个别辅导,言行一致是美容院业主必须做到的美德,也是美容院业主的责任。
10、建立良好的关系:
无论你的事业规模再小,都一样可以建立良好的公共关系与社会关系,开幕、聘用新员工、增加新的服务项目,扩大营业,以及其他足以吸引顾客注意的消息都别忘了设法让顾客知道。加入当地的社会团体,贡献自己的时间和意见,将来在事业上都能得到意想不到的回报。
11、有计划的推销:
有计划的推销是销售的灵魂,却时常遭人遗忘,基本上,你可以与经销商或销售专家共同研讨及策划销售活动。你可以要求经销商提供免费的样品为顾客解说产品的使用及服务项目。
12、服务顾客:
顾客是美容师的衣食父母,不过顾客之所以选择你为他服务一定有他的道理存在,在顾客迈进美容院的那一刻,他对美容院的印象与感觉已经形成,并产生正面或反面的反应,而身为一名美容师或美容院的业主,接近顾客的最佳方式就是随进表现出积极、自信的态度。在大多数的商业环境中,获得第一次上门顾客的机会并不少,但是如何保住顾客,使他成为你的常客,才是事业成败的重要关键。
二、创立美容院应有的意识:
1、 自己设立美容院固然可以带来可观的利润,但是也必须要负起更多的责任,更要开发新的护理技巧,身为一名美容院的业主,必须兼备专业护理技巧和经营能力,方能够迈向成功的彼岸。
2、 基本上,你必须学习怎样去做一个生意人,也要教导员工怎样成为顶尖的专业美容师,同时还得与顾客建立良好的关系,使他们成为美容院的常客,这一切在创业之初将倍加困难。
3、 建立自己的事业要负担重大的责任,你所采取的每一个步骤都要经过深思熟虑,相干的知识,诸如商业原则、会计、商业法律、保险、推销以几及心理学等,对一个渴望成为美容院老板或经理、美容师而言,都是非常重要的。
4、 第一次自己当老板的从业员可以考虑在既有美容院的基础上成立一个护肤或化妆部门,这样一来,营业地点与顾客来源的问题者可以迎刃而解,也有的人可能想从头开始成立一家特殊服务的美容院,在这种情况下,就必须自行寻找适当的营业地点以及训练有素且有经验的美容师,你必须购进所有必备的用品(如床、桌子、椅子、仪器、化妆品等等),另外得配合良好的计划及广告促销,也别忘了为了你的美容院及员工买好保险。
三、创立的资金预算
收入是指以竞争而又有利可图的价格,销售产品与服务项目给顾客之后所累积的金额,当你决定产品或特殊服务项目的价格时,你应该计算一下每星期或每月平均要做多少生意才能收支平衡并开始赚钱,当然这会牵涉到业绩的预测或计划。将实际的业绩与预测的业绩做比较与分析之后,你就可以在营运上做出很好的决定,譬如说你可以根据公司的成长(增加人员与设备等)调整不固定的开支,或是在不景气的时候消减开支或重新安排员工的工作。
四、美容院的设计蓝图
为了达成高效率成本的目标,美容院的格局与摆设应该经过周详的设计,前期,您只要将您的想法和店面的平面图纸传达到总公司,公司将为您提供最实用最美观的设计。作为专业的美容院您需具备的条件及设备如下:
1、 最高的营运效率节奏
2、 适当的通道空间
3、 服务区与接待区都要畅通且备有电话、咖啡、杂志以