重点技术支持售后服务保证综合措施及专题方案.docx

文档介绍：售后服务保证措施及方案
我司郑重承诺，若我公司有幸中标，我司将完全响应招标文献日勺对投标产品日勺售后 服务规定：
售后服务机构
我司做为国内最大勺LED显示屏公司，为保证售后服务勺质量和效率，公司设立了 专门勺客户服务中心统一监督管理售后服务保证措施及方案
我司郑重承诺，若我公司有幸中标，我司将完全响应招标文献日勺对投标产品日勺售后 服务规定：
售后服务机构
我司做为国内最大勺LED显示屏公司，为保证售后服务勺质量和效率，公司设立了 专门勺客户服务中心统一监督管理各地区勺售后服务机构勺人员和工作，并接受客户勺 投诉和意见，并在第一时间内予以答复。售后服务工作由公司客户服务中心统一管理， 为客户提供7*24小时免费售后服务热线服务。
本地化售后服务机构
本投标人是本地公司，如中标，将在施工竣工后能提供优质勺服务，详见承诺书。
质保期本地化售后服务承诺
1） 服务期限
质保期：自工程验收合格后三年，终身维护。
2） 保修服务内容
保修期内服务
本投标人对所提供勺货品免费保修—年，本投标人在接到报修告知后小时 内上门维修，负责更换有瑕疵勺货品、部件或提供相应勺质量保证期内勺服务。由此导 致勺损失，甲方保存索赔勺权利。
如果本投标人在收到报修告知后^天内没有弥补缺陷，甲方可采用必要勺补救 措施，但费用和风险由乙方承当。
◊维修
保修期届满后，乙方应对其提供日勺货品负有维修义务，但所波及日勺费用由甲方承当。
◊定期巡检
本投标人承诺在保修期内，提供定期勺避免性维护、设备状况健康检查服务，并提 供设备运营状况报告，自工程验收合格后肆年，每年一次免费勺逐点校正，以便保证系 统长期稳定运营。
◊技术支持
甲方如果有大型活动时（质保期内），