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邮政服务满意度调查总结
根据山西调查总队的统一安置，我队于11月10日开展了邮政普遍服务合意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，实时深入农村和抽中点开展调查，
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邮政服务满意度调查总结
根据山西调查总队的统一安置，我队于11月10日开展了邮政普遍服务合意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，实时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查处境总结如下：
一、调查方案的执行处境：
1、实时培训调查人员，明确调查分工。
2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。
3、专心开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。
4、切实、专心录入调查结果。
由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的接待和感恩，分外情愿合作我们的调查工作，切实照实的反映了一年来邮政业务的办理和服务处境。
二、此次邮政服务合意度调查内容分析：
1、邮政各项服务所占百分比：（50户）
2、邮政各项服务用邮现状分析：
1邮政信函：
用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；
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完全使用邮政信函较少。调查说明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是分外巨大的。往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。这也说领略现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。因此，邮政信函要进一步进展务必探索新的业务增长点。另外，有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。
2邮政汇款，储蓄：
同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄（信用）卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。但是现在社会治安形势严峻，调查户大片面认为国家邮政对比安好，这无形中是一种超越专业银行的优势。因此邮政汇款、储蓄进展趋势还是较好的。