文档介绍：保险产品网上营销初探
公司国际化和贸易全球化使公司所处的经营环境变得越来越复杂，特别是保险业迫切需要运用新的信息技术加强与目的顾客群的互相沟通，以适应瞬息万变的市场需求。Internet的浮现正好迎合了这种她们提供翔实的产品背景知识。营销人员必须继续加强她们的逻辑准则和人际交往能力，以开发潜在客户的保险需求。
二、网上营销的优势和工具
所谓网上营销OLM是针对使用Internet和商业线对特定顾客销售产品的服务和服务的系统，它配合公司的整体营销筹划，使客户运用网上工具和服务获取信息和购买产品。
网上营销所依托的网上系统，除了人们比较熟悉的Internet上的全球资讯网，尚有提供商业线上服务的商业网络，其中使用较广泛的有美国线上网络，不凡网络和电脑服务网络。国内目前的商业网和教育网等发展也非常迅速，中国保险信息网已建立，并日趋成熟。网上营销与其她营销方式相比，不仅具有足不出户即可购买的特点，并且具有许多新优势：
(1)更快捷、更精确、更积极。网上传递顾客的保单仅需几秒钟时间，网上购买保单时保单内容明确，不易浮现误漏，更重要的是在网上客户不是被动的接受推销的险种，而是能积极去寻找自己所需的保险商品。
(2)随时可用。联机信息服务器的一大长处是它从不下班、不休假、也不会生病，随时随处提供全球营销服务。
(3)为客户提供打开的购买方式，协助寻找自己需要的产品。如今，客户的需求不断增长，对欲购的保险产品需要更多的资料，对保险产品自身规定有更多的发言权和售后服务。精明的营销人员可以借助联机通信固有的互动功能，鼓励客户参与保险产品决策，反映市场需求，便于保险业推出新险种或变化营销筹划。
(4)网上营销的突破莫过于其积极式多方向的沟通过程。保险业在营销过程中运用多种媒体与既有的和潜在的客户进行沟通。老式的大众传媒所进行的是一对多的沟通，对客户来说是被动的，并且渠道是单向的。而在国际互联网上，交互式的媒体提供了多对多的多渠道交流方式，这种方式既是大面积的，又是有针对性的沟通方式，经由公司与客户、客户与客户之间的互动沟通，建立长期稳定的伙伴关系。
在网上保险业可使用多种措施来接触客户，如下是几种具体方式：
(1)讨论广场论坛。是由保险公司发起，容许公司和客户进行交谈的场合。讨论广场涉及信息区、图书区、讲****中心和网上柜台等。讨论广场可分为专用及公用两种。专用讨论广场只能被既有客户使用，公用讨论广场则可被任一网上客户使用，这两种讨论广场对于信息提供者而言，均是利润中心，由客户连线时间的费率和新客户参与线上系统的捐助金而赚钱。同步，公司可以在某些讨论广场销售产品。
(2)电子购物中心是公司可以销售产品的地方，它是商业线上的一部分，也是Internet全球资讯网的一部分。保险业可以向电子房东租用空间来销售产品，电子购物中心使得客户有机会在线上理解产品信息。
(3)电子邮件E-mail。电子邮件是顾客和保险业间重要的通讯工具，它为保险业网上服务提供了相称大的弹性空间，不仅可以全天24小时自动答复顾客的电子邮件需求，顾客也可以通过电子邮件购买保险产品。
(4)广告与公关。广告运用了交谈式讯息的传递技术，使客户能获知新的保险产品的信息并进行比较，涉及了影像和声