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电大管理学基础知识点
第一章：管理与管理学
01.“科学管理之父”泰罗。“经营管理理论之父”法约尔。“组织理论之父”韦伯。
1实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系
——科学管理。泰罗在他的主要着作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。
3、科学管理的中心问题—提高劳动生产率
实现最高工作效率的手续—用科学的管理代替传统的管理
4、泰罗科学管理的主要内容有哪些
答：（1）开发科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。
5:什么是管理理论的丛林 （现代管理理论的主要内容）
答:第二次世界大战以后,科学技术的飞速发展,生产社会化程度日益提高引起了人们对管理理论的重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,,在历史源渊和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节,争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”.它们包括:管理过程学学派,经验学派,系统管理学派,决策理论学派,管理科学学派和权变理论学派.
6:人际关系学说的主要内容有哪些（梅奥创立）
答:在霍桑试验的基础上,:（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。
7、企业文化的概念及其组成和作用。
答:企业文化分为广义的和狭义的
（1）广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。
（2）狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身特色的思想，意识，观念和心理状态，以及与之相适应的制度，组织和行为模式，即企业的精神文化。它具体包括企业的经营宗旨，企业的价值观念，企业的道德行为准则。
物质文化是建立在一定的物质基础之上，是展示企业组织形象、开展各种活动的物质基础；制度文化是企业为保证各项工作的顺利开展所制定的各种规章、制度、条例和管理办法等；精神文化是指在长期工作实践中形成的价值观、工作作风、行为方式等。
答:（一）概念:企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。
（二）组成:企业文化分为三个层次：即表层的①物质文化、中层的②制度文化、深层的③精神文化。
（三）作用:企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
第三章 计划
1：什么是计划工作它具有怎样的性质
答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）创造性。
2、计划工作的重要性是什么/
答：首先：计划是一种协调过程，它给管理者和执行者指明未来的方向。其次：通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对的影响，并制订有效的应对措施，减少确定性和降低风险，并使管理者预见未来行动的结果。最后：计划为控制提供了标准和依据。
3、计划工作一般方法
答（一）预测技术（二）滚动计划法（三）计划评审技术（四）线性规划法
4、计划工作程序
答：（一）机会分析（二）确定目标①市场方面②技术改进与发展方面③提高生产率方面④物质和金额方面⑤利润方面⑥人力资源方面⑦员工积极性发挥方面⑧社会责任方面（三）明确计划的前提条件（四）提出可代选择的方案（五）评价各种备选方案（六）选择方案（七）计划分解
第四章 目标管理
1：目标的含义和性质是什么
答：含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的，部门的或整个组织的努力方向。 性质：（1）组织目标具有多重性。（2）目标具有层次性。（3）目标具有变动性。
2：确定目标的原则是什么
答：（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。