文档介绍：cando客服系统
用户使用说明书
厦门坤度网络科技开展
2021年10月
目录
1概述2
2详述2

完备聊天记录2
截屏功能2
客服一对多效劳3
群组沟通3
准确客服选择3
恶意访客阻止3
客户资料管理
轻松管理日益增多的客户资源，有效跟踪客户状况，客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动。集成邮件群发和短信功能，让您的销售更上一层楼。

客服人员可准确查看客户IP,客户来源，准确确定目标市场。

清洁聊天屏幕，让聊天窗口更加整洁。
高级功能介绍

同时接待访客数目及客服数目都不加限制，另外cando还为这局部客户提供了部门设置等个性化功能。

记录客服人员的登陆时间，分析在线时长、咨询条数、咨询时长、评分记录，公平公正的考核客服人员的业绩与能力。

自动显示访问客户名单，自由选择来访客户，化被动咨询为主动咨询。

提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进展本地文件的互传。客服端还可以暂存常用的文件到效劳器上
。

企业可进展自定义广告设置，进展企业活动宣传，提高企业知名度及形象。
底部文字广告管理
企业可通过底部文字广告进展招商或进展企业所需的相关链接，为您的企业带来额外利润增长点。
常用语设置管理
对常用语进展设置管理，让客服使用更方便，快捷。在常用语多的情况下，如果不进展分类管理往往在找适当的常用语会非常的麻烦，而起不到快捷的目的。这个时候常用语分类就可以解决这个问题，让用户可以更标准的整理经常用到的问题和答复，以便在与客户交流的情况下能更快速的找到。
常用问题自动应答
客服不在线或暂时离开时，可通过开通产品问题自动应答功能，为您承当客服工作。
自定义图标
选择您所需的客服图标
客服人员登录管理
统计客服人员登录时间、接客数目、聊天记录等，方便客服考核，及客服评级。
客服转接
客服人员可以通过此功能，把正在咨询的访客转给另一个在线客服人员，从而解决比拟棘手的问题，更好得发挥企业内部，客服人员之间分工协作的优势，为您的访客提供更优质、更专业的效劳。
闲置时间跳转
当访客端超过您设定的闲置时间时将自动跳转到您所指定的网站地址，客户可以将地址设置为客户的公司主页，以提高公司的访问量！

〔注：假如点击工具栏无内容，请点击页面最大化即可〕
注册信息。
登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心〞。左键点击页面左侧根本管理-注册信息。
金额及套餐类型为系统自动显示；账号为企业注册时自动生成的企业注册号〔企业需自行记录保管好〕；公司网址为在线客户图标所需挂上的页面。

登录客服端后，点击进入客服端右上角“管理中心〞。左键点击页面左侧根本管理-常用语设置。可对常用语进展归类及增减。〔注：要删除整个类别时，需先删除类别里所有子项〕

获取网页代码。
登录客服端后，点击进入客服端右上角“管理中心〞。左键点击页面左侧点击页面左侧-获取网页代码。
多客服代码为全功能版本