文档介绍：CS战略与房地产营销
自20世纪80年代中期开始，我国的房地产市场需求急剧扩大，房地产业也随之得到飞速开展。随着市场经济的深入开展，消费者不断成熟老练，房地产市场上的竞争越来越剧烈，已完全进入买方市场时代。因此，为了使企业能在剧烈的市场竞现代营销的理念，从选址征地到规划设计，从建筑施工到市场推广，都要把市场营销的理念放在第一位。所谓的现代营销理念就是要适应市场的需要，为顾客提供满意的房地产商品。引入CS战略将是关键所在。
房地产企业导人CS战略，应是把顾客需求(包括潜在的需求)作为房地产企业开发产品的源头，在房地产产品的功能及价格的设定，各分销促销渠道、环节的建立以及完善物业的售后管理系统等方面，以便利顾客为原如此，最大限度地使顾客感到满意。对于房地产企业而言，不但应把CS作为营销重点。还应把顾客满意上升为房地产营销的使命。房地产CS战略一般是使顾客到达五个满意。
1、理念满意(mind satisfaction，简称 MS)。包括对房地产企业的经营宗旨满意，经营管理哲学满意，经营价值满意等。
2、行为满意(behavior satisfaction，简称BS)。包括对房地产企业的投资经营管理等行为机制满意，行为规如此满意，行为模式满意等。
3、视听满意(visual satisfaction，简称VS)。包括对房地产企业的名称满意，标志满意，标准色满意，标准字体满意以及企业、楼盘的应用系统满意等。
4、产品满意(product satisfaction，简称 PS)。包括对房地产企业的质量满意，产品功能满意，产品的外观造型满意，产品的特色满意，产品的价格满意等。
5、效劳满意(service satisfaction，简称 SS)。包括对物业的售后管理满意，保障体系满意，物业完好整体性的满意，顾客方便性的满意，顾客情绪的满意，环境的满意等。
三、CS战略在房地产营销中的具体运用
那么，如何把CS战略导人房地产营销?即在房地产营销中，如何最大限度地使顾客感到满意，可以考虑从房地产经营整个系统的各个环节着手引入，具体从以下几个方面进展：
第一、市场调研，寻找顾客。
CS战略认为，顾客的需要是任何企业设计和开发产品的源头，企业只有站在顾客的立场上去研究、设计及开发产品，以消费者的需求为出发点，才能生产出令顾客满意的产品。当然，来自不同文化背景的人往往由于生活经历、经济状况、受教育程度、家庭结构、个人情趣、参考群体等各不一样，致使每一位顾客具有不同的观念、需求、价格观、审美观；即使同一个人在不同的时期对同一事物的感观也不尽一样。而且，由于房产对消费者来说是一项相当大的投资，其购置行为相当复杂，会受到多方面因素的影响，只有当物业的综合素质真正满足了消费者需求的时候，才会产生购置行为。
因此，对于营销者而言，顾客的需求可能是一个复杂而未知的世界，必须进展深人细致的调查研究，发现消费者的需求，然后确定谁是我们的顾客。目标顾客的选择及顾客细分是满足顾客需求的前提，也为CS值增加提供了保障。
第二、量体裁衣，精心设计。
一旦确定了目标市场，那么工程设定、总体规划、建筑设计就必须按照顾客需求，有的放矢地进展，尽可能使CS值上升。
工程设定。深入分析土地的地理特征、交通条件、景观环境、周边社区环境、人文特点等，确定消费者在此购置何种物业，所能承受的价格档次，再结合土地既有条件，决定工程的定位，建筑功能。
总体规划。建筑的外观形象对购房消费者是最直观的，消费者希望拥有什么样的小区建筑外观?是古典型的还是现代审美型的抑或是欧陆风情型的?同时，消费者希望以什么样的方式，什么样的节奏来组织各种大小户外空间?如何使道路线形优美清晰、断面良好而不影响消费者的出入方便?如何巧妙地将植被、水体、山石和建筑等有机地组织起来，构成别具特色的景区和景点?希望采用何种平安保障系统?要求有哪些配套设施和效劳?对地下室、车库的需求如何?等等，这些都必须全方位地深入分析和研究。
建筑设计。消费者想要什么样的户型结构?面积多大最适宜?入户平台、阳台护栏、电源插座、窗户窗台、采光通风、光影效果等等如何处理设计?
纵观近年来某某、广州、某某等地的房地产市场可以发现，大多数风云市场的明星楼盘，如“万科城市花园〞、“锦绣园〞、“百仕达花园〞等，无一不深深地契合了生命的本质、家庭的天伦本质，从而充分满足了消费者的需求和欲望。而那些无视消费者需求，单凭自己的天马行空或简单模仿，毫无特色的商品，在市场上步履蹒跚如此缺乏为奇了。
第三、开发建设，质量保证，降低本钱，让利于民。
开发建设过程中，各个细小环节都需要保证质量。从选料到施工再到验收，每一个关口都要把严，严格挤掉商品房本钱中的“水份〞