文档介绍：汽车售后服务承诺书
导读： 1。我厂提供的 . 产品，严格按国家发改委公告要求进行
生产；所提供的产品完全符合国家标准。
2。免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由
于工艺或材料
汽车售后服务承诺书
导读： 1。我厂提供的 . 产品，严格按国家发改委公告要求进行
生产；所提供的产品完全符合国家标准。
2。免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由
于工艺或材料的缺陷而产生的故障， 我公司免费负责维修， 不能维修
予以更换。
3。 产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、
重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万
公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），
一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一
年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应， 1000 公里以内，二
十四小时内到达， 1000 公里以外， 48 小时内到达。
质量方针：
创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标：
贯彻 ISO9001：2000 标准，建立保持持续改进质量管理体系；整
车一次交检合格率≥ 92%，三年内每年递增 1%以上；整车出厂合格率
100%；顾客满意度≥ 90%，三年内每年递增 1%以上。
质量承诺：
公司对产品 100%负责；服务让顾客 100%满意。
一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学****理论及进行实际
操作；
2、通过理论学****和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；
1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
2、地点：所在省。地。市。县均有；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶 10000 公里
内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分