文档介绍：完整版公司培训体系建设方案
完整版公司培训体系建设方案
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完整版公司培训体系建设方案
2014年企业内部培训系统建设方案
目录：
第一章基本源则
训体系建设方案
培训是为了有效提高人力资源素质，经过适合的教育训练，增进
职工的专业知识、工作技术和充分认识企业整体工作系统的各项要
求。对肩负各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求，并进行培
训以知足规定的要求。知足市场竞争力的需要，知足职工自己发展的
需要，进而提高企业的效益。
第三章职责分工
第一条客户服务部，人力资源部，公共服务部，咨询管理部：
负责本部门培训方案的同意；
提报本部门月度、季度、年度培训计划；
应工作需要提出培训申请。
第二条培训管理部：
企业内训练地点安排、资料管理，教育训练执行、核查及记录；负责组织对培训收效进行评估；负责《职工培训档案》的管理；
负责季度、年度《培训计划》的制定及监察推行；负责新职工入职培训；
负责本部门职工的岗位技术培训；
落实其余部门提出的培训申请。
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第四章培训计划
第一条培训需求解析
培训计划制定始于对培训需求的解析，依据培训需求解析的结果制定培训计划和执行培训计划。培训需求解析的目的是确定培训需求，最后目标是帮助职工实现自我发展，达到企业的要求，最后实现企业的发展与进步。
1、培训需求的对象
培训需求本源于企业各层次职工个体的需要，同时企业中特定集体和企业整体也会有培训需求。产生培训需求的原由大体包含：工作变化、人员变化和缺少绩效。
2、参加培训需求解析的对象及作用
培训中的四种角色在培训活动中的作用是有显然差其他。
最高管理
培训活动
层
职能部门
培训部
职工
确定培训需要和
部分参加
参加
负责
参加
目的
决定培训标准
——
参加
负责
——
选择培训师
——
参加
负责
——
确定培训教材
——
参加
负责
——
计划培训项目
部分参加
参加
负责
——
推行培训项目
——
有时负责
主要负责
参加
评论培训项目
部分参加
参加
负责
参加
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确定培训估算负责参加参加——
3、培训需求的路子
任务和技术解析。
这类解析方法适用于新职工的上岗指引，或引进新技术，增设新的职位，或重新定义工作职位，或重新定义工作职责等状况。
业绩解析
培训的最后目标是改进工作业绩，所以对个体或集体的业绩进行核查可以作为解析潜藏需求的一种方法。
重要事件解析
确定重要事件的原则是，工作过程中发生的对企业的效能产生重要影响的特定事件。
其余信息本源
现有记录解析也是获得培训需求信息的重要方面。这些现有记录包含：培训满意度、绩效评估、财务报表、客户反响信息、个人
档案等等。经过对现有记录解析，找到职工的现状与希望之间的
差距，并由此定出培训计划。
4、确定培训需求的方法
确定培训需求的方法主要有以下几种：访谈法、问卷法、察见解、
自我评估法、攻关小组共同解析法、互评法等。
第二条培训内容确定
1、新入职人员培训
训练课程包含企业简介（经营/质量政策、企业组织架构、服务范
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围介绍）、企业规章制度/福利制度、企业精神与企业文化、岗位技术、工作规则及卫生守则，助教手册、服务技巧等。
2、任职人员培训
每个月底27号各部门应依据部门状况提报本部门的《培训申请单》，培训部于该月28，29月宣布《培训通知》（包含培训内容、对象、时间、核查方式等内容），经部门经理同意后下发各部门，并监察推行。
注：各个部门的计划外培训、暂时性训练或外训，应填写《培训申请单》，报部门经理同意，经企业领