文档介绍：员工心态培训课程
拥有积极心态
2016年公司培训(二)
讲师：
《员工素质提升训练》
2
境由心生：一个人的心态能决定人生的成败
课程内容
我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。
我们怎样对待别人，别人就怎样对待了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
故事-赶考
15
态度决定一切！
态度 （一个人的思想）
行为（一个人的行为）
结果（最终的结局）
16
佛家：因果论
种什么因（你准备怎么做？）
结什么果（成功或失败！）
佛家言：“心存善念，即是福源。”
天堂与地狱，不同人生态度的不同归宿
态度决定一切！
17
态度决定一切！
思维的差异决定了人生的差异
人与人的差别只是一点点，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
案例：爱迪生怎样对待试验。
18
态度决定一切！
积极心态
消极心态
19
态度决定一切！
正视你自己：
你是消极的？
还是积极的？
讨论：这个职业生涯有前途吗？
20
消极的态度：
这只是一个学****端盘子叠被子的专业，一个靠年轻混的职业..一个开馆子的专业...
这是一项伺候人的工作，学不到什么东西。
21
积极的态度：(在这里可以写你对自己工作的体会)
饭店工作是管理学，交际，礼仪，，“酒店物品艺术赏析”，，咖啡应该怎样去煮，葡萄酒用哪种高脚杯去装用哪种情调去品尝，雪茄怎样去裁剪，欧洲人忌讳送多少朵花，怎样的床睡着舒服...“礼仪”课教你如何走路，西装扣几颗扣子，打电话什么时候什么人先挂...“酒店服务”一门实践课程，铺床，摆台，端托盘，接待，微笑.. 饭店工作学的远远不只这些，在这里，学会品位，学会做人；在这里，你会了解到插花的技术与乐趣，你会知道在非洲的小岛上还有一个叫迪拜的七星级酒店；在这里，你会了解时尚最前沿信息，做最绅士的Man，最气质的淑女；在这里，只要你微笑，你自信，就有属于你最广阔的天地..
22
态度决定一切！
积极心态
热情、豁达、拼搏、快速、信心、诚实、幽默、理解、沉着、坚强、开明、乐观、勤奋、安详、信任、勇气、果敢、奉献、成就感、责任感…
23
在中国受欢迎的人：
善于退让的人
尊老爱幼的人
不争名利的人
正直仗义的人
随和友善的人
热情助人的人
24
在中国不受欢迎的人：
过度表现，喜欢自夸的人
傲慢势利，歧视别人的人
随便反悔，违反约定的人
斤斤计较，待人吝啬的人
打小报告，搬弄是非的人
孤僻冷漠，拒人千里的人
25
态度决定一切！
消极心态
犹豫、侥幸、埋怨、虚荣、冷漠、愤恨、急躁、易怒、拖沓、虚伪、牢骚、懒惰、狭隘、忌妒、自卑、自私、忧虑、埋怨、失望、脆弱、胆小、找借口…
26
态度决定一切！
有趣的计算－－
假如：
A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, ******, X=24, Y=25, Z=26
27
Hard work（努力工作）
H+A+R+D+W+O+R+K=
8+1+18+4+23+15+18+11=98%
28
Knowledge（知识）
K+N+O+W+L+E+D+G+E=
11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%
29
Love（爱情） Luck（好运）
L+O+V+E=12+5+22+5=54%
L+U+C+K=12+21+3+11=47%
30
Then
这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，
那么，究竟什么能使得生活变得圆满？
31
NO
是Money（金钱）吗？
是Leadership（领导力）吗？
是Sex（性）吗？
M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=
12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%
S+E+X=19+24+5=48%
32
？
那么，
什么能使生活变成100%得圆满呢？
33
Its Attitude（心态）
A+T+T+