文档介绍：2022年物业管理员工手册
.2022年物业管理员工手册1
员工手册旨在为您在XX物业管理有限公司工作期间内提 供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政 策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽 的职责。人员的储备体系，造就一支工作技能高、 工作质量好、职业素质强的员工队伍。
(2 )相关程序
根据培训需要而制定“年培训计划”：
★综合管理部根据各部门提供的培训需求(或综合管理部与 部门经理讨论培训需求)，依据个人以及部门意见，认真分析， 明确要求，制定全公司“年培训计划”；
★综合管理部将“年培训计划”呈主管领总经理审批；
★综合管理部依据“年培训计划”寻找合适的培训资源，协 助制定培训目标，确定培训内容和方式，建立培训效果跟踪方案， 组织、协调完成每一次培训；
★综合管理部对每次培训进行效果评估，检验学习结果，衡 量工作表现，并不断根据培训跟踪结果、以及新的需求情况，修 正此“年培训计划”，但必须得到总经理的批准。
员工个别培训申请：
★培训需求人根据培训需求填写“培训申请表”；
★部门经理及业务副总对其工作业绩、工作态度、个人发展 潜质以及培训内容与工作相关程度作评价及审批;
★将“培训申请表”呈送总经理审批；
★综合管理部协调培训人及其部门为其制定培训目标、培训 结果跟踪方案，并且协助其完成此次培训。
目标与考核：
所有工作外的培训都必须制定培训目标，即培训结束后应 达到的最终结果。没有培训目标的培训是资源的浪费。目标的实 现与否，除培训结束后的测试以外，全方位的跟踪也是评估目标 达成的重要手段；
综合管理部门协助业务部门确定受培训者的培训目标，对 培训进行多种形式的考核，业务部门对受培训者的培训效果进行 跟踪，评价；
对于曾经享有工作外的培训，但经过培训结果跟踪，而没 有达到培训目标，又没有合理原因的员工，公司将不再考虑提供 培训机会。
二、绩效考核
1、公司按照客观、公正、注重实际的原则有计划地对所有 员工进行绩效考核，考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。
2、 绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素质和工作业绩 的基本依据，是员工薪酬分配、职务等级升降、奖惩等的重要依 据。
3、 绩效考核包括：个人工作总结、部门考核和综合管理部 的综合考评，分为月度考评和年终考评。
4、 绩效考核成绩分不同档次，综合管理部根据考核结果提 交人员调级方案，经执行总经理审核后，对相应员工办理晋级或 降级使用手续。
月度考核不合格者，扣除当月工资100-500元；
年终考评不合格者，可给予二次考核机会，再次考核不 合格者，立即予以辞退，公司不做任何赔偿；
年终考核作为年终奖评定的依据，考核不合格者，不计 算当年工龄。
5、 晋升机制
(1)公司鼓励员工不断发展、进步、并建立了相应的晋升制 度。在出现职位空缺的前提下，工作努力、表现出色、能力出众 的员工将优先获得晋升和发展的机会;公司将在一定程度上执行 竞争上岗制度。
(2)如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金 也将随之增加：
具备良好的职业道德；
工作绩效显著；
个人工作能力显著；
年度考核成绩处于部门中上水平；
充分了解有关职务工作内容，具备其他与职务要求相关的 综合能力；
已参加过拟晋升职务需接受的系列培训，成绩合格；
达到对该职务要求的工作能力及综合素质要求。
6、具体考核按照公司《绩效考核管理办法》执行。
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物业管理公司员工手册：考勤管理制度
一、 由公司综合管理部统一管理考勤工作，各部门经理落实 考勤工作。
二、 公司管理人员实行五天工作制，每天工作时间为上午8： 30-12： 00时，下午13： 30-17： 30时。基层人员按本部门工种 特殊性质实行排班制，周工作时间不得超过48小时。如确因工 作任务较多，需要延长工作时间的部门，向综合管理部申请“临 时加班单”，经执行总经理批准后，报综合管理部备案，并在月 底由综合管理部统计考勤及加班情况（详见《加班管理规定》）。
三、 员工每日上下班应按时打卡。综合管理部将在每天的9： 00、13： 30检查员工考勤，如无特殊说明，又无考勤记录，视 为迟到或旷工处理。
四、 员工在工作时间内因公外出，须征得部门经理同意，并 向综合管理部说明，由综合管理部登记并进行公布。普通员工因 特殊原因不能到公司打卡，应提前说明，并由部门经理在考勤卡 上签字确认，面部门经理则需执行总经理签字，否则均视为迟到、 早退或旷工处理。
五、 如因公出差，一律填写“出差申请单”，普通员工报部 门经理批准，部门副经理级别经上员工（含部门副经理）报执行总 经理批准，并交综合管理部备案，按正常出勤登记，否