文档介绍：4C营销理论阅读笔记
你知道4Cs营销理论是什么吗？下面是边肖细心整理的4C营销理论读书笔记，希望大家喜爱！
4Cs营销理论的内容
4Cs分别指客户、成本、便利和沟通。
客户(顾客)
客户主要是指客户的需求。企业首先要了解和探讨客4C营销理论阅读笔记
你知道4Cs营销理论是什么吗？下面是边肖细心整理的4C营销理论读书笔记，希望大家喜爱！
4Cs营销理论的内容
4Cs分别指客户、成本、便利和沟通。
客户(顾客)
客户主要是指客户的需求。企业首先要了解和探讨客户，依据客户的需求供应产品。同时，企业不仅供应产品和服务，还供应由此产生的客户价值。
成本(成本)
成本(Cost)不仅是一个企业的生产成本，或者4Ps中的价格，也是客户的购买成本。也意味着产品定价的志向状况应当低于客户的心理价格，使企业盈利。此外，客户的购买成本不仅包括其货币支出，还包括其时间、体力和精力消耗以及购买风险。
便利(便利)
便利，就是给顾客供应最大的购物和运用便利。4Cs营销理论强调，企业在制定分销策略时，应当更加关注客户的便利性，而不是企业自身的便利性。通过良好的售前、售中和售后服务，顾客可以在购物的同时享受便利。便利是顾客价值不行或缺的一部分。
沟通(沟通)
4C营销理论优点：
1、针对消费者需求。只有挖掘消费者的真实需求，并依据这些需求进行规划和设计，才能保证项目的最终胜利。因为消费者的生活体验、教化程度、工作性质、家庭结构、个人审美情趣不同，每个人对商品质量需求的重视程度也很不一样，不简单理解和满意消费者的需求。4C理论认为，理解和满意消费者的需求不能只体现在一个地方一个时间的热忱上，而应当始终贯穿于产品开发的全过程。
。消费者为满意需求而情愿付出的成本包括消费者因投资而必需承受的心理压力，以及为化解或降低风险而花费的时间、精力、金钱等诸多方面。
。询问和销售人员是联系和沟通消费者的第一线主力军。他们的服务心态、学问素养、信息驾驭和言语沟通水平都对消费者的购买决策有重要影响，因此这些人应当尽最大努力为消费者供应便利。
。营销战很大程度上是广告战。广告与传播的区分不仅仅是术语上的区分，更是基于创建性思维的本质区分。细致谛视各种广告，发觉大部分都是外貌相像，模式化、刻板化的趋势特别明显。不仅广告文案和创意表达相像，就连报纸上的广告版面和日期选择也高度相像。众所周知，广告的天职是创新，是树立特性，广告外观雷同的结果必定是广告质量低劣。之所以会出现这种现象，是因为厂商都是以“要求消费者关注，而不是关注消费者”的4P模式为动身点。广告创作的基础仍旧是对项目的简洁理解和创作者的瞬间灵感，而不是对目标消费者的理解和对消费者心理的深刻洞察。
沟通是用来代替4Ps中对应的推广。依据4Cs营销理论，企业应当通过与客户主动有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/客户关系。这对于企业来说已经不再是单向的推广和劝服，而是在双方的沟通中同时达到各自目标的一种方式。
4Cs营销理论的不足：
4Cs营销理论也有一些缺憾。总的来说，4Cs营销理论侧重于以消费者需求为导向。与市场化的4Ps相比，4Cs营销理论有了很大的进步和发展。然而，从企业的营销实践和市场发展趋势来看，4Cs营销理论仍旧存在以下不