文档介绍：酒店循证人力资源管理
摘要:旅游业服务市场竞争日趋激烈,企业管理者逐渐重视人力资源的开发与管理,然而传统管理方法已无法满足现代企业对人力资源的高标准、严要求。酒店的管理就是人的管理,其宗旨即以人为中心。本研究以旅游管理和酒店管酒店循证人力资源管理
摘要:旅游业服务市场竞争日趋激烈,企业管理者逐渐重视人力资源的开发与管理,然而传统管理方法已无法满足现代企业对人力资源的高标准、严要求。酒店的管理就是人的管理,其宗旨即以人为中心。本研究以旅游管理和酒店管理为基础,从循证管理与人力资源管理的结合为出发点,提出旅游行业的酒店人力资源管理借鑒循证管理的观点,改善酒店人力资源管理,对提高酒店经营效益,促进行业长远发展具有重要意义,为解决新时代背景下酒店人力资源管理层出不穷的问题提供方法借鉴。
关键词:循证管理;人力资源管理;酒店人力资源管理
管理学及心理学、经济学、社会学等相关学科在过去一个多世纪的蓬勃发展中积累了大量理论,但管理学理论研究与实践之间依然存在鸿沟。管理者在实践中进行决策,无论是依据科学数据,还是凭借情感直觉,最终都要有据可循。现实中有两类依据可供管理者参考:已知信息、自身经验或是管理理论及其他成功案例,但这两类依据均可导致错误决策。因此,如何弥合研究与实践之间的鸿沟,更好地利用理论研究成果提高企业效能,成为管理者思考的方向。
现代酒店行业存在员工流动频繁,管理难度加大,人才资源紧缺,吸引优势减弱等解问题,在人力资源管理方面的改革与创新迫在眉睫。互联网和5G时代的到来为新时代背景下旅游业乃至酒店行业提供了不同于传统人力资源管理的模式和方法。借助大数据背景、高科技手段,为酒店人力资源管理提供有效的信息和资源,为精准定位需求和方向提供借鉴和参考。本研究通过探讨现代酒店人力资源管理方式,提出新时代背景下循证式酒店人力资源管理新方法,旨在改善我,为酒店循证人力资源管理发展提出对策建议。
通过阅读与循证相关的文献,进行资料整理后发现,国内外对循证管理、人力资源管理、酒店人力资源管理等几个方面进行了理论研究,为本文写作提供可以参考的理论基础。然而,在国内外的文献中,把循证观念与酒店人力资源管理进行结合的研究非常少,本研究试图对循证管理、酒店人力资源管理和人力资源管理分别进行探讨,试图找到合理的结合方法。
将“循证管理”作为主题词,在中国知网进行检索,只有125条结果且以极其微小的数量逐年增加,其中80%的文章应用于医学,20%应用于管理学科,由此可见,在管理学科中,借鉴循证管理思想尚未普及。
医学领域David LSackett教授早在20世纪末提出循证概念,此后,法律领域、公共政策领域、广告领域等也逐渐开始应用循证思维;Hewlson将循证管理的概念借鉴到管理领域;Kohn M 。Rousseau认为循证管理即建立在最佳科学证据之上的科学管理原理转化为组织行为。
循证管理的思想来源有管理学者对管理科学化的思考与追问和医疗、教育、法律等领域实践的启发两个方面。采用循证的方法来进行人力资源管理就是利用数据、事实、严密的分析、严谨的论证、批判性的评估以及经过批判性评估的结果和案例,为人力资