文档介绍：物业索赔类应急处置方案舆情应急处置方案
物业索赔类应急处置方案舆情应急处置方案
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物业索赔类应急处置方案舆情应急处置方案
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物业索赔类应急办理预案|舆情应急办理预
案
房屋受损金额；
配合由公司组成的事故善后办理小组，大概估计房屋损失金额，并
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提供一个保守数目交保险公司。

司要求派员查验房屋损失情况。
要求保险公司(或保险顾问)以传真提供或确认其委派之理
赔师名字。如果楼宇保险单内已包括理赔师的姓名，如楼宇损失极可
能超出免赔额的情况下，可直接召理赔师至大楼事故现场。
必须同时成立该突发事件独立档案，专人保留相关索赔的
事宜之所有公文来往，包括：传真、信、电传、报告、图片等。

现场核查工作，主要包括：
查验楼宇因突发事件之损失情况。
协助收集发生意外时周围环境的相关资料和部门采取防备损失延长的所有举措及程序。
提供理赔师需参照所有的文件如每日工作报表、报告、查验的大纲等。
提供受损材料成本的资料、机器租用价、修葺薪水等。
必须与理赔师商议修葺举措，并要求其以书面(信或传真)
方式确认同意的修葺方案。坚持该修葺方案能达到原有标准，并维持
楼宇形象、利益及运作长久性。
提供给理赔师的资料要求精确，并禁止任何人士提供任何
假设的事实，省得索赔无效。
提交保险公司之查验报告，同样要求精确及真实，并应谨
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记以上所述。

所有直接和间接费用支出，和任何可能有的收入(如将节余物资变
卖)。
计算相关开支时必须计入其他的隶属费用，如：车船运费、飞机运费、燃料费、查验员的费用、项目组的督导和管理费。
所有为索赔支出的事项，无论是直接相关与否,应引用一个最高的限额。保险公司将会对开支项目作出整理，并剔除无关开支。
必须设置独立索赔文件档案，保留所有相关的公文，如：
由意外产生的日期算起至维修或测试完成期间的报告、图片、关于所
有善后方法、善后完成工作情况、所消耗的消费品、人力和监工的证