文档介绍：导游薪酬制度
我国导游目前,人员的薪酬制度
专职人员:基本工资+带团津贴+回扣+少量小费
兼职人员:带团津贴+回扣+少量小费
导游员基本工资调查表
我国导游薪酬制度的现状(一)
我国导游薪酬制度的现状(二)
无五险一金
回扣是主要的收入来源
我国导游薪酬制度的现状(三)
结论:
我国导游薪酬制度的现状
无底薪
无社保
无单位
回扣是生存之道
结论
“回扣”是导游人员的生存之道,可是同时这种“回扣”也带来了大量的负面影响和社会舆论,使广大消费者对导游及旅行社缺乏信任。
例如:黑导游增加购物点、、、
通过剖析我国现状导游薪酬制度存在的症结,学习借鉴先进的管理经验,构建合理的导游薪酬制度,保障导游的合法收入,保护旅游者的合法权益,保证优质的导游服务。<br的导游人员工作报酬机制,实行政府指导价,实施导游工资制。
-广东引入“小费制度”,启动“导游诚信体系建设”。
上海旅行社也在导游薪酬模式探索中形成了大型旅行社的春秋模式中型旅行社的中旅国旅模式、小型旅行社的中民旅模式。
香港导游按接待性质来确定有无底薪,并逐步提高向游客收取的小费标准。
国外经验借鉴
-导游小费制是由国外导游组织与职业性质或惯例决定的。
新加坡、日本和以色列等国家实行严格的导游资格认证制度,以及严格有效的过程监督和严厉的处罚。
澳大利亚、英国和德国等实行宽松的导游资格管理制度,对导游的监督和管理主要靠旅行社(旅游公司)和游客。
导游收入以绩效工资为主,商店采取公对公佣金制。