文档介绍：银行柜员年关总结个人-银行柜员年关总结开头
【导语】经过总结，人们能够把零散的、浅陋的感性认识上升为系统、深刻
的理性认识，进而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作
少走弯路，多出成论知识结构，不停提高自己的整体综合素质。
年是特其他一年，贷款新规的出台和相关制度的校正完美给当前各项业务的展开带来了巨大的变化，固然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就没法为客户供给完美快捷的服务，为了全面提高自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的
学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于平时柜台上的客户业务咨询也能恩赐正确的反响、答复。
其他，为了迅速适应新期间金融工作展开的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，亲密关注时势政治和宏观经济动向，对于联社下发的各种文件、资料，不可是简单的停留在认识的层面上，更着重对各种资料的贯通融会、学致使用，经过日
常工作的展开，不停累积工作经验，在综合业务能力、综合解析^p能力、协调做事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，踊跃参加联社、基层社各种培训和技术考试，并注意结合自己实质状况，实时进行反响、回顾，实时解决自己存在的问题，获得了必然的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏扎实实的做好本职工作。
年是我社服务创优工程和精巧化工程深入展开的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并一直要求自己认真认真的去对待每一项工作，在详尽的业务办理过程中，努力做到专心、诚心、信心、耐心、认真的办理每一笔业

务，招待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，专注研究业务技术，把
各项金融政策及精神灵便的表现在工作中，成立热忱服务的优异窗口形象，做到来
有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工
作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供给高效优异的服务，我经常提示自己
“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服
务”，耐心认真的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原由此出现的客户投诉
或不满意。
在其余工作的展开方面，能够时辰保持踊跃主动，认真遵守规章制度，能够
实时达成领导交给各项的工作任务，严格依据联社各项工作展开的要求，确实做好
平时的岗位工作：
严格规章制度，把好积蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有粗心就有可能出现差错和失误。所以，我不停的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操
作、风险提示、换位思虑”，严格要求自己，较好的达成了柜面各项业务。
(2)坚
持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线职工的一举一动都时辰表现着信誉社的
形象，自己的工作质量事关信誉社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层