微信群的运营和维护.docx

文档介绍：集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
微信群的运营和维护
微信粉丝群的建设和管理
微信群维护：
群规：禁止打广告（不必太强调，出现时强调即可），制定欢迎术语（比如 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
微信群的运营和维护
微信粉丝群的建设和管理
微信群维护：
群规：禁止打广告（不必太强调，出现时强调即可），制定欢迎术语（比如每3-5人进群发一下欢迎语：欢迎您加入本末微商城活动群，本群旨在........）
死群----------话题去调动，根据顾客群体的大部分年龄阶段去聊话题，如30多岁的女性多，聊美容保养得话题； 利用红包炸出来，当然是有要求的发红包不是干发，带动气氛后接上活动或活动宣传
关于活动：我们自己定期选商品做活动，在群里发布，这个群里的顾客可以享受折上折或者其他优惠； 或者定期可以向顾客征集意见，希望哪些商品有活动，然后我们汇总筛选出可以做的，这样活动更有针对性能把活动做活
培养积极活跃分子（自己充当水军）去与群主互动，每天固定一个时间互动，逐渐形成一种****惯
每天在微信群发微资讯产品常识，塑造专业形象，给顾客一种感觉我们货正专业可靠
对于下单的顾客一定要服务到家，能引导他对我们做出中肯的评价最好，然后可以截图发在群里表示感谢，展示自己专业形象和敬业的服务精神，增加其他顾客对我们的印象与信任度
如若一段时间都没人消费，可在群里发红包做问卷调查，针对顾客提出问题去改进
有活动消息是可以@所有人，这样至少顾客会收到提示看一眼，不会直接忽视群消息
如何建群加人
建群
所有群员在进入本微信群后，一律以“***+（地域）+职业（具