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{}营销方案中海凯旋门泛
0 人将分成 17 个工作小组，主要负责 20000
组目标客户的上门拜访工作
1）20000 组目标客户的上门拜访
2）直销途径
以每个片区的社区居委会取得联系，以居委会的名义或请居委会的工作
人员协助进入社区居民户中进行拜访与项目推荐
3）社区选择：离本案直线距离在 3 公里以内，以老公房或年代较久的房屋调查
为主
4）调查形式：以社会调查员的身份进行入户调查
5）计划周期、时间及工作量分配
直销计划周期：2 个月
计划时间安排：9 月 8 日~11 月 7 日
工作量分配：周一~周五（上午 9 点-11 点/下午 2 点-5 点/晚上
7 点-8 点半，每组每天 20 户周六~周日（上午 10 点-11 点半/下午 1 点半-5 点半/晚
上 7 点-8 点半，每组每天 30 户
6）工作步骤
调查工作共分三个阶段：前期准备阶段、入户调查阶段、数据录入与客户
界定阶段。
前期准备阶段（9 月 1 日-9 月 5 日，共 5 天）
（1）数据准备
本次调查工作底图主要采用最新行政区划图，将以本案为圆心，向四支延伸
3 公里，依据主要城市道路把区域划分为 5 个调查板块，将 5 个细分板块的道路
及周边的目标社区通过实地调查后，手绘成调查路线图，最终分解成每天每组调
查的区域范围、行径路线及工作量。
（2）制定培训方案
项目前期策划主案人员负责调查人员的培训工作：
将本案的产品及目标客群分析给调查人员听，让调查人员充分了解本案的产
品及客群，为后期市调打下坚实的基础。
（3）对调查员、督查员进行培训并发放相关工作证件
由市调查办派出讲师对选定的调查员、督查员进行市调上岗培训，培训合格
后，发放相关工作证件。根据实际情况，对新增加的调查员或经培训后不合格的
人员，再次组织培训。
（4）做好调查试点工作
在全面开展调查前，由 5 个组长选择五个具有代表性的社区，用 2 天的时间
亲自带领市调人员入户调查，并回来总结调查情况，分享调查心得，为全面铺开调查工作探索经验。
（5）物料的安排：工作牌、调查问卷、DM 海报、户型单页、文件夹、名
片、小礼品
入户调查阶段（2008 年 9 月 8 日-11 月 7 日）
市调员根据前期分配的客户信息，逐户调查，按市场调查表的要求，核查各
项指标要素，并填写调查表。
（1）调查员把好登记关。调查员根据客户提供的信息，入户登记率需达到
90%。调查表的填写必须依据真实的证件和有效数据，填写内容必须认真，字迹
清晰，不涂改、不漏项，符合规定要求。对填报的调查表和调查对象的房屋等资
料进行复查核对，发现遗漏或重复，及时纠正，做到准确无误。
（2）督查员负责对调查员上报的调查表进行检查审核，合格率应达到 90%，
达不到标准要求的，应将上报的调查表全部退回调查员重新组织填报，直至全部
合格。
（3）现场中心助理负责把好录入关。保证调查数据的录入和汇总无差错。
在数据录入之前，要组织力量进行人工审核，发现问题及时与申报家庭取得联系，
予以纠正。一是必须确保录入的每张调查表，在无误的情况下才能进行汇总。录
入人员应按操作规程对调查表进行录入，做到计算机录入数据与调查表完全一致。
二是对计算机审核出的差错要认真核实修改并建立校正记录，杜绝随意修改数据
以达到计算机审核通过的情况。三是对录入数据要按规定进行数据备份，建立数
据库。（4）外场总负责人对开展调查工作的每一个环节进行全程跟踪监督。安排
督导人员，定期和不定期到调查过的社区进行检查，对调查的客户资料进行抽样
回访，验证报表数据可靠性，与档案资料等核对，确保调查资料的准确性。
组长定期检查分管小组