公司物流管理规定.docx

文档介绍：TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-TYYUA162】
公司物流管理规定
物流管理制度
第一章总则
第一条物流部是公司实现商品、包装物、宣传高效，日清日结，保证商品的安全与记录的正确、清晰。
做好订单处理的协调安排，持续改进操作流程与方法，不断提升库存内运营效率与质量。
与采购部门对接好入库商品，组织好入库商品的质检工作，保持与相关部门的沟通，确保入库、存库商品的质量。
熟悉商品摆放原则，快速、高效完成订单分拣工作。
3、包装、配送主管
了解商品属性，对打包商品的包装安全负责，持续改进包装过程中的流程和安全质量，不断提升工作效率和标准。
负责第三方物流配送商的开发工作及配送商绩效考核。
订单的分单、合单处理，合理有效的控制物流配送成本。
与仓储协调沟通，保证订单处理及配送的高效率及准确。
订单配送异常的处理流程设计及实施，保证部门工作的顺利进行和有序开展。
物流配送成本的核算及运费结算工作，确保财务工作的准确性。
4、物流客服主管
协助物流配送及仓储完成对客户订单的处理，按照公司客户服务标准对客户涉及物流部门的投诉、建议进行处理与跟踪。
负责物流配送信息在公司与客户之间的高效流转，确保公司物流运作的顺利开展和客户购物满意度的提升。
收集客户投诉及建议，协助物流部门持续改进操作模式与客户服务手段。
第三条物流部门岗位设置原则及考核宗旨
1、物流部门组织机构按照定岗不定人的原则进行，对主管以下的工作人员采取一人多岗进行分配，如工作量持续增加，导致该人员工作完全饱和，进行增员，
岗位剥离，以增加人员利用效率、降低成本。
2、对于人员绩效考核指标的设定，只设置岗位操作指标，采取“谁操作、谁负责”的方式对员工进行绩效考核。
第四章物流过程管理
第一条商品在入库前，必须经过相关采购人员对质量、规格、数量等商品信息与供货商进行确认后入库存储。对于特殊存储条件的商品需与采购质检人员做好保存要求记录，并按要求进行存储。
第二条商品存入仓库后，应及时将商品信息输入到后台管理系统中，使客服人员快速查询到商品库存情况。
第三条商品出库，客服应当出具客户订单，物流人员应严格按照商品发货流程进行操作。
第五章内部物流单据管理
第一条客服负责对商品的发运过程进行监督，物流部在销售商品活动后，客户确认收到商品的当天，将商品派送完毕后的信息输入后台数据库中。以便客服及时了解客户订单状态。
第二条商品入库时，采购部质检人员需要填制入库单，入库单所陈列内容需与采购单相符，由物流部
仓储主管签字确认、物流经理对照采购单签字确认后生效。
第三条销售商品时，客服应打印四联订货单、客服经理需审核订单信息是否正确，确认可正常发货后提交到物流部，物流部根据生效的订单进行商品发货和配送，将其中订货单与第三方物流交接单存放到一起。
第四条物流部每天需将不同第三方配送完毕的《配送信息汇总》单到财务部。财务部根据客服部提供的客户订单和《配送信息汇总》单（代收货款情况）进行对账，财务部需监控每笔货单账款及时到账。
第五条物流仓库管理人员定期制作《库存商品明细表》，以便客服部、财务部对货物发票数量、实际入库数量、实际出库数量、提单数量进行查询，对其差异进行