文档介绍：调动积极性
和
培养集体观念
(团队建设)
学完本课程后您应该能够:
懂得何为调动积极性,以及它如何使您本人、属下和所在酒店受益;
运用调动积极性的策略;
懂得正式和非正式的工作组合会如何影响雇员的积极性;
知道如何在您的雇员中促进集体观念;
在解决问题的过程中获得雇员的帮助,请他们在集体观念的建设方面出谋划策。
为什么要调动员工的积极性
人员变动小
省时省钱
较高的生产率和服务水准
较低的缺勤率
较少的问题
较好的工作环境
调动员工积极性的要素
我希望我的上司赞赏和表扬我的工作
我希望参与影响我的工作的决策
我希望我的上司帮助解决影响我工作的个人问题
我希望感到工作有保障
我希望加薪
我希望提高对我的工作的兴趣
我希望在有晋升机会的酒店工作
我希望在一位我愿意忠心效劳的主管手下工作
我希望在愉快的环境中工作
请您为以上问题排序。
某些主管认为少许“健康”的竞争是调动积极性的好办法。
当心!!!
表扬作为调动积极性的要素之一
表扬是调动积极性的上策,当您真诚地表扬一位员工时,您会:
提高士气—美言能使任何人心情愉快
塑造行为方式—用表扬努力和成绩代替对错误的批评
鼓励投入—员工的贡献不管多么微小,只要有助于您的部门达到工作目标,就予以表扬
使调动积极性成为您工作内容的一部分!
到岗工作的最初几天或几个星期,员工的积极性最高,这也是主管运用策略来维持员工积极性的良机。
您是如何做到这点的:
招工/选人
就职教育
培训
辅导
考评
调动员工积极性的秘诀
对员工完成任务所需的技能作出解释,同他们共阅任务描述;
了解您的员工,针对各个员工的不同情况使用不同的方法调动积极性;
帮助您的员工之间打开沟通渠道;
对影响到员工的事情,只要有可能就应该让他们参与决策;
在适当的时候,对员工的成绩给予承认;
出了问题要愿意承担责任;
给予员工完成任务的职权;
尊重员工的能力,让他们做他们所应做的,即使您有时会比他们做的更快更好。
现在我知道了 · · ·
我应该了解哪些因素能够调动员工的积极性,并应用我掌握的情况来帮助员工调动他们自己的积极性;
员工积极性的提高意味着减少人员变动,节省时间和金钱,降低缺勤率和事故率,在总体上少出问题;
我在帮助员工调动他们自己的积极性方面能够有所作为。
您的看法如何
正确还是错误
只要我知道本部门的目标是什么,我的员工仅仅需要了解他们自己的任务内容就可以了。
所有员工都应能同其他员工良好合作。
本部门的目标和实现目标的方法应该来自上级经理人员。
员工知道自己是否实现了目标,因此不必主管赘言。