文档介绍：1
综合管理部王玉琦
礼仪培训

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礼仪的含义
商务礼仪:通常指的是礼仪在商务活动中的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
礼仪:是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通等内容。
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商务礼仪使用的目的
提升个人素养
方便交往应酬
维护企业形象
知礼、懂礼、行礼
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商务礼仪的基本理念
尊重为本
善于表达
形式规范
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目录
个人礼仪
办公礼仪
电话礼仪
谋面礼仪
出行礼仪
用餐礼仪
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个人礼仪
个人修养
个人形象
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以信为本
有责任感
善于沟通
团队精神
创新精神
坚持原则
职业态度
个人礼仪—个人修养
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仪容:包括发型、个人卫生和化妆
仪表:是指人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等
仪态:包括人体的基本姿态和各部分的动作
个人礼仪—个人形象
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个人礼仪—男士仪表
1、短发,清洁、整齐,不要太新潮
2、脸部干净、精神饱满,面带微笑。
3、每天刮胡须,口气清新,牙齿清洁。
4、白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹
5、领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)
6、西装平整、清洁(扣子、商标)西装口袋不放物品
7、短指甲,保持清洁
8、皮鞋光亮,深色袜子
9、全身3种颜色以内
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、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能太时髦、太夸张;
,以清新自然。面带微笑
,大方、得体;
,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
;
,无破洞(备用袜);
、清洁;
8、全身3种颜色以内。
个人礼仪—女士仪表