文档介绍：企业社会工作有效途径：本土化员工协助计划
张宏如
· -09-21 15:09:20 来源：《江海学刊》(南京)6期
【内容提纲】 伴随我国社会转型向纵深发展，企业劳动关系等矛盾日益突出。而作为增进员工与企业友好发社会工作实践中，怎样确立价值中立性，怎样保持与企业、员工之间平衡，怎样遵照保密守则等，这些都是企业社会工作实践难题。
机理契合：本土化员工协助计划是企业社会工作有效途径
员工协助计划（EAP）是组织运用科学措施，积极积极地通过规划、宣传、调研、辅导、干预、评估等精神福利服务，澄清员工职业价值观，规划职业生涯，提高心理资本，营造支持性组织文化，处理员工在社会、心理、管理与健康等方面问题，最终到达发掘员工潜能、提高工作满意度和工作绩效、提高员工工作生活质量目项目。EAP鼓励重视人文关怀，重视组织目与个人目有机整合，重视内在鼓励，属于精神鼓励范围，十分契合转型期员工需求，能有效地激发员工内在持久动力。
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EAP与企业社会工作终极使命殊途同归，都是打造“幸福员工”、“健康企业”与“友好社会”重要举措，本质都致力于有效增进员工精神健康，实现员工、企业与社会友好“三赢”。
EAP有助于突破企业社会工作实践瓶颈，建立企业社工长期有效机制。企业社会工作与员工协助计划在我国都是全新领域，从国内研究积累与国外研究启示来看，发展我国企业社会工作契合点和现实途径在于将企业社工目理念、措施模式与人力资源管理进行有机整合，否则企业社会工作会游离于企业管理之外，实效也会大受影响。因此，企业社会工作不能仅仅局限于社会学视角，还应与企业人力资源管理紧密结合，让技术与主体有机匹配，而EAP遵照着人力资源管理运行机制，内容、载体与本质等又都与企业社会工作高度一致，EAP融合了企业社工与企业管理条件，能使企业社会工作发展脉络从“碎片化”分散技术使用层次提高到科学系统实践层次。因此EAP是企业社会工作有效实践途径，可以体现企业社工专业性与操作性，也是企业社工实务新突破重要途径，这在西方发达国家已得到充足验证。
本土化员工协助计划有助于构建基于我国文化语境企业社会工作实务体系。EAP鼓励离不开社会文化背景，应从中国本土文化、中国特色情理社会、中国独有关系维度、中国人人格特性和管理实践出发，处理目前中衡问题，在此基础上形成具有中国特色EAP模式。由于我国各地经济社会发展程度差异很大，老式、现代与后现代在同一空间共存，农业经济、工业经济和知识经济互相渗透，这种发展态势在人类发展史上是很罕见，因此在这样一种极为特殊情境中实行EAP项目，要将EAP鼓励一般性与这种特殊性相结合，并在此基础上建立起有中国特色EAP鼓励模式：本土化EAP能有效结合本土丰富而独特社工思想，运用EAP视域研究企业社工实践途径，拓展老式个案、小组等介入措施，创新本土化介入途径，有助于建构基于企业社工本土化EAP实践模式。企业社会工作实践倡导、培育、营造工作生活平衡，需要本土化EAP这样一种培养人、塑造人、转化人、发展人、完善人人力资源开发平台与载体；企业社会工作肩负着关注人发展、解读人生意义、建构人精神家园终极使命，本土化EAP内涵正是企业社会工作详细体现。EAP从以人为本出发，关怀人、理解人、尊重人、培养人、调感人主观能动性，激发人发明