文档介绍：XX企业各部门定量绩效考核指标
部门
指标名称
指标定义
设置目
数据输出部门
指标原则
指标期望值
计算方式
有关阐明
人力资源部
培训计划到达率
按照企业已下发年度培训计划须在月度内需组织实行培训项目
衡量月度核指标得分必须＞权重分数85%分以上
该项考核指标期望值得分为权重分数100%
先确定此项考核指标权重分数，用该项权重分数—（∑每次有效投诉应扣分），每次扣5分
外部客户质量投诉次数是指由于产品制造原因导致质量问题如异物混入、含量不合格等等有效投诉，但不包括产品有效与无效，不良反应。
质量体系改善点
通过对既有质量保证体系分析，改善质量保证体系微弱环节个数
使企业质量保证体系有效运行
主管副总
∑（质量体系改善个数*每个应得分数），需确定，但该项目最高得分不应超过所有考核指标权重15%
对质量体系和质量保证能力有较大改善或增进作用事件。质量改善点确实认有主管副总经理确认。
技术开发部
研发进度到达状况
产品研发进度按计划完毕状况（按研发产品分阶段）
保证产品研发进度
主管副总
∑各个项目到达状况得分
每个研发项目都按计划规定进度规定，然后合计得分。每个项目企业都必须有详细规定，按每个项目进行考核。
采
购
部
内部原、辅料问题反馈次数
企业内部因原、辅料质量问题有效投诉次数
使采购部能从合格供应商采购优质原、辅料
质量管理部
月份内部原、辅料问题反馈次数≤2
月份内部原、辅料问题反馈次数=0
该项考核指标权重—∑（反馈次数*每次应扣分），须确定每次反馈次数扣分原则
内部原、辅料问题包括质量、数量等方面反馈。其中需质量管理部确认后才能作为有效投诉。
计划内缺货次数
原、辅料在计划内未能正常供应次数
保证及时供应原、辅料
生产基地
月计划内缺货次数≤2
月计划内缺货次数=0
该项考核指标权重—∑（缺货次数*每次应扣分），须确定每次缺货次数扣分原则
计划内缺货是指在计划内，由于采购原因而导致停产或断货次数。
设备工
程部
设备维护未及时响应次数
接到车间维护规定后，不能按既定期间到现场检修累积次数
及时修复故障设备保证车间生产
生产车间
设备维护未及时响应次数≤2
月份设备维护未及时响应次数=0
该项考核指标权重—∑（未响应次数*每次应扣分），须确定每次未响应次数扣分原则）
维护未及时响应是指接到维护告知后，不能及时到场或不能在答复时间内到场维修事件。
XX企业各部门定量绩效考核指标表
部门
指标名称
指标定义
设置目
数据输出部门
指标原则
指标期望值
计算方式
有关阐明
设备工程部
设备维修质量投诉次数
因维修质量问题而受到车间投诉有效次数
及时维修、提高服务意识和质量，保证车间生产
生产车间
设备维修质量投诉次数≤2
月份设备维修质量投诉次数=0
该项考核指标权重—∑（投诉次数*每次应扣分），须确定每次投诉次数扣分原则。
在接到维修告知后未能及时进行维修，或维修态度不符合规定原则；维修后设备仍旧无法进行正常生产。
销
售
部
发货差错次数
仓储在正常发货过程中发错货品种类和数量次数
保证减少发货差错
销售部
该项考核指标权重—∑（差错次数