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《现场管理样板企业基本要求 企业现场管理与约 （4）单位内部管理。
5、互相交流，学习企业先进经验
4《管理、制度、文化》
——张焱（企业联合会讲师团教授）
当期流行的管理是流程改造和学习型组织。现代被称为
“新/心经济时代”，管理已从以前的制度化管理上升到了文
化管理的层次。胡锦涛总书记提出“立党为公，执政为民”。
一、管理的基本含义
计划 组织
领导
控制 激励
（管理职能的关系）
1、高效的运用一切可用的资源以达成组织目标和目的
的过程与方法
通俗的讲，管理就是管人管事。“管人”要高兴、高效
率的工作；“管事”要各项元素科学组合、顺畅、快捷、有
序的运行，达到提高效率、减少浪费、创造最佳效益的目的。
“管”是控制和监督；“理”是指导和服务。要用理的
态度来实施“管”的目的。
美国的杰克·韦尔奇说：“管理就是把复杂的问题简单
化，把混乱的问题规范化。”
2、管理发展的几个阶段
经验管理 效率管理 成本管理 质量管理
5人性管理 知识管理 创新管理
文化管理 战略管理
3、不同思想的运用
法家——人之初、性本善——基层（要他做，制度管）
儒家——人之初、性本恶——中层（你和我，一起干）
道家——无为而治——高层（对立统一的哲学思想）
二、科学管理与以人为本
1、关于制度
制度具有稳定性和约束力，是体系化的标准和规程。
2、管理就是做“标准”
3、“三大标准”
技术标准——“物”（工艺规程、国家标准）
工作标准——“人”（部门、岗位工作者的制度）
管理标准——“物”（专业管理部门）
例如：“宝钢的标准化管理”
管理方法标准化 工作程序标准化
时间系列标准化 安全工作标准化
行为动作标准化 标准规范标准化
礼仪环境标准化 服装标志标准化
4、制定、执行标准的基本要素
企业运行中的每一个环节都要有人负责落实，每一名参
与者都应该清楚。例如：“5W1H”法，即 What、Who、Where、
6When、Which、How。
三、“以人为本”及“人本管理”
1、“人本管理”的特征
核心是尊重人，激活人。
2、“人本管理”的内容
（1）情感管理
（2）民主管理
（3）人才管理
（4）文化管理
例如：“馒头之道”即水多了加面，面多了加水，只看
到面，而看不到水。放到管理中，“面”就是企业的战略、
组织、制度、流程、人员以及厂房、设备、物资、资金等要
素，是有形的；“水”是企业的价值观、精神、文化、学习
力、竞争力，是无形的。
制度——让想犯错的人不敢犯错
文化——让有机会犯错的人不去犯错
领导不可能命令员工达到最佳，只能调动他们想做到最
佳的愿望。
人是企业管理所有要素中唯一具有主观能力性和创造
性的因素，也是各项管理要素中的第一要素。
认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。
7《执行力与管理力》
——李文义（企业联合会讲师团教授）
一、执行力的含义
执行力是指按质按量的完成自己的任务。广义的含义是
指执行某项任务的综合能力；狭义的含义是指帮助中层管理
者提高有效实施管理的能力。
执行力事实上要解决思想和技能的问题。
个人执行力：战略分解力、时间规划力、标准设定力、
岗位行动力、过程控制力与结果评估力