文档介绍：汽车销售实务
三看：汽车性能是否完好
首先打开发动机盖，先检查水箱补充液、清洗液、动力转向液、润滑油、制动液面是否正常，液罐外表要干净，无水痕、油迹，液面在最高与最低刻度之间算正常；
其次查看电瓶的固定桩头与电线应可靠小于9座（含）9年
新车销售（车型）
2、货车（1）大型（含）
（2）小型
大型货车（1）号牌黄底黑字黑线框，驾驶员要有B照
（2）养路费载重小于10吨135/月吨，大于10吨超过
部分按1/2计征，大于20吨超过部分1/4计征，
通行费150/月吨，计征方法与养路费相同。
（3）规定报废期限8年
小型货车（1）号牌蓝底白字白线框，驾驶员要有C照
（2）养路费与通行费计征同上大型客车
（3）规定报废期限8年
新车销售过程中代客计算（考虑因素）
（1）汽车售价；包括汽车车价与增值税
（2）汽车上牌必须支付的费用
（3）车辆购置附加税
（4）车辆保险费（一年）
（5）上牌杂费
（6）上牌服务费
新车销售过程中代客计算（考虑因素）
举例：某私人客户有15万元，牌照没有，应购买售价多少的车。
（1）估算牌照约37000元；（2）估算购置税为车价的10%；
（3）（4）
150000（总额）— 37000（牌照费）=113000元
113000 — 5000（车辆保险费+上牌各种杂费）=108000元
108000元/ （1+10%）=（含增值税）
/（1+17%）=（）
；；
车辆保险费3000元，上牌各种杂费2000元；牌照费37000元
二、销售服务
“一切以服务为宗旨”是现代销售服务的出发点和立足点。
服务是产品功能的延长，有服务的销售才能充分满足顾客的需要，缺乏服务的产品是半成品。未来企业的竞争主要是非价格竞争。
（非价格竞争的主要内容是服务）
二、销售服务
售前服务：
帮助顾客确认需求；为顾客提供尽可能多的选
择；为顾客购买决策提供必要的咨询。
售中服务：
为顾客提供买车咨询、融资贷款、保险、上牌
办理各种手续方面的帮助。
售后服务：
为顾客进行产品的安装、调试、维修、保养、
人员培训、技术咨询、零配件供应、其他承诺兑现。
销售服务部分工作： 
1、帮助加盖工商验证章手续；
2、帮助办理加油手续；
3、帮助办理汽车移动证和临时牌照手续；
4、帮助排除突发性故障（找特约维修站）；
5、帮助办理车辆保险手续、养路费、车船税手续
6、帮助联系冲洗车辆手续；
7、帮助找司机送车。使客户乘兴而来，满意而归。
销售服务是销售成功的关键。
销售服务不仅能够消除顾客的抱怨，
增强顾客的满足感，巩固与顾客的关系，
以为企业争取更多的客户，而且有利于树
立企业形象，增强企业的竞争能力。
良好的商品形象是销售活动的物质基
础；良好的企业形象影响顾客的购买行为，
而且现实的和长远的购买前提。
汽车销售员通过在销售过程中的个人行为，使顾客对企业产生信赖或好感，并促使这种信赖和好感向市场扩散，从而赢得广泛的声誉，建立良好的形象。
建立良好的形象，汽车销售员要做到以下方面：
1、首先要推销自己，使顾客对销售员产生信赖好感
2、其次使顾客在整个销售过程中满意
3、使顾客对企业提供的各种销后服务满意
4、向顾客宣传企业，让顾客了解企业
三、备件供应
备件供应是搞好售后服务的物质基础。
首先，要保证保用期内的用件及索赔
零件供应；
其次，应保证修理件供应；
（一些大的用户，有自己维修能力）
另外，应保证专业维修服务站的配件
供应；
物价部门规定，配件进削价不得大
于（毛利）20%，不能倚缺抬价获暴利。
四、维修服务
维修服务是直接为用户售后服务的重要一环。销售部门必须建立（或特约当地水平较高的维修厂）一个维修能力强的维修服务站，要有一支技术素质高、