汽车保险培训.ppt

文档介绍：保险业务开展重要性
客户期望
保险产品化
理赔流程
提升保险业务的客户接触方法
我们的优势
机动车保险
顾客获取
CS提高
新
车
销
售
扩
大
客
满
意
户
务
项
目
营
业
服
扩
大
保
ト
强
套
化
险
餐
经销店
更替・介绍
稳定销售
机动车保险销售价值链
确保保险
手续费收益
客户稳定化
社会贡献
修理服务方面的
营业额增加
◆保险业务开展的重要性
连续续保5年,间接直接价值是新车的7倍










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保险以外信息的提供・建议
新产品・服务的信息提供
有哪些风险的存在
根据年收入・生活方式提供恰当的投保建议
同其他公司产品的比较
可信赖的合约管理
投保内容诊断
快速办理各手续
随时都可取得联系的体制
出险时提供及时有效的建议
◆客户对我店的期望
将保险产品化
最期待的是「出险时」的应对!
日本三井助友海上对保险市场调查数据
1
车辆损失险
2
商业第三者责任险
3
全车盗抢险
4
车上人员责任险
◆保险产品
意外
车辆损失险
自然灾害
碰撞
(一) 责任范围
倾覆
(一) 责任范围
平行坠落
(一) 责任范围
坠落
(一) 责任范围
火灾
(一) 责任范围