文档介绍：课名：小型企业管理 课号： 姓名： 学号：
目录 一、项目描述 -----------------------OT分析表
Opportunity(机会) Threat(威胁) ，。 构。 ，，消费市场广阔。 受到限制。 ，范围受到限目，竞争不剧烈，易进入该领域并站稳制，因此利润也不会很高。 脚跟。 ，以便学生生活和减少店 家广告费用。 Strength（优势） Weakness（劣势） ，，如出现失误，会影响和度高。 整个服务站形象。 ，且劳动力成本较低。 。 ，，也许在销售服学生生活。 务过程和宣传上存在局限性。 4
，成本低。 ，否则店家宁愿自己做宣传。 三、营销方略 。我们要订做三条横幅，为我们“校园呼喊服务站”做广告，宣布我们服务站成立。 。我们将制作一份宣传报，头版内容即为我们服务站简介，其他内容即为各个店家会员信息。我们根据店家会员在宣传报上所定面积大小和广告字数来收取广告费。至于宣传报设计，其版式要清爽，要赏心悦目。为了减轻学生们阅读时视觉疲劳，一种报版文字不要太多，并合适增长图片分量（所谓读图时代已经来临）。每个版面都要力争做到图文并茂，图片不仅要清晰，层次感强，还要有冲击力、震撼力和感染力，要“会说话”。报纸上字形不要太小，内容不要太沉闷，版面不要太拥挤。清新活泼，读来让人感到轻松。宣传报每月更新和发送一次。宣传报由我们服务站工作人员发送到学生宿舍去。 。因我们宣传而使会员店家做成一笔生意（以消费会员卡消费记录和发票为凭证），我们会从中提成5%。每月清算一次。 。这奖励措施是针对店家会员。只要他们利润额到达我们指定原则，我们就会将其有一般会员升级为白金会员。作为白金会员可享有广告费优惠服务。 。这奖励措施是针对消费会员。只要他们消费积分到达100，就可在我们任一店家会员里享有三次八折消费。 5
四、管理团体 宣传部，财务部，后勤部，外联部。 由于服务站处在创业初期，规模有一定限制，因此人员数量较少，只有5人，每人要负责好几种任务。等到服务站通过发展规模扩大了后来再新聘人员，并增设人事部。 （1）人事部：负责人事管理和调动，重要是负责招聘,安排新组员工作岗位,调整岗位,员工纪律,员工培训及考勤等。 （2）宣传部：理解与沟通市场，熟悉服务站业务范围，在市场中进行宣传。增进外联部人员在销售服务过程中成功率。 （3）财务部：负责资金整顿，调动。服务站财务收入与支出，及时汇报服务站财务状况，保证服务站财务稳定。 （4）后勤部：负责有关后勤工作，如登记整顿会员规定等。 （5）外联部：发展客户和服务站之间亲和度、认知度，使服务站加强与客户联络，提高服务站著名度，创立良好市场形象，良好公共关系更能为有效销售铺垫道路。
期末评优评奖，对符合奖励规定组员进行奖励. 奖励措施：颁发奖金；记功奖励；晋升提级。 对于体现较差，使企业利益受损组员根据情节轻重予以如下惩罚：扣工资；降级职位；解除雇佣。 根据马斯洛需要层次理论，物质需要是人类较低层次需要，而自我实现才是人最高层次需要。职业发展属于满足人自我实现需要范围，因而会产生更大鼓励作用。 （1）采用工作轮换方式，增长组员接触面，使组员到达学****新岗位知识目。 （2）逐渐赋予各组员更多管理或业务责任，提高组员技能水平。 （3）具有领导潜质组员，为其设计具有挑战性工作，最大程度将组员潜力挖掘出来，鼓励他们承担责任，激发组员自信，去实现目。 6
五、服务站发展规划 规划服务站发展，目就是通过对外部不可控原因对比分析来把握有利时机，规避风险，提高服务站迅速应变能力和服务站创新变革和可持续发展能力，再通过对内部原因对比分析，使服务站可以知己知彼，扬长避短，充足发挥自身优势，是目、资源、战略统一友好。