文档介绍：文明服务规范
1．认真贯彻党的路线、目标、政策和国家的法律、法规，正确执行职责，坚持依法行政、依法管理，按章做事，秉公执法
成立敬业爱岗精神，遵纪守纪、忠于职责、严于律已、乐于奉献。清正清廉，严格执行干部清廉自律和各项勤论、思虑问题、撰写调研
文章，文章被上司机关采纳刊登的恩赐必然物质激励，对勤奋勤学的干部职工年关予以评比
表彰。
会议制度
职工大会每年最少召开1—2次，主要内容一是传达上司相关会议精神，总结、安排、
部署半年、整年或阶段性工作，干部职工大会由局领导主持，全体工作人员参加；二是听取
科室阶段性工作状况报告；三是征采干部职工对局工作的建讲和建议，为搞好交通工作献计
献策。
局务会议每周召开一次，特别状况暂时招集。主要内容：⑴听取各科(室)阶段性工作汇
报和工作安排；⑵解析研究涉及全局状况的工作思路、任务；⑶研究议论重要项目的交通行
政审批、公路建设等项工作；⑷涉及干部职工利益的，干部赏罚、任免、大额资本开销、干
部福利及队伍建设等重要问题；⑸涉及全局性的其余重要工作。局务会由局长招集，也可由
局长委托的副局长主持，参加人员为局领导，相关科(室)主要负责人。
局长办公会(含碰头会)一般固定为每周一召开，特别状况可暂时招集，主要内容：⑴交
流上周的工作，提出本周工作的安排建议；⑵研究干部人事工作，
形成初步建议，
为局务会
议集体议论决议做准备；⑶研究办理各种突发性事件；⑷其余暂时遇到的重要工作。
局长办
公会(碰头会)由局长招集，或由局长安排副局长招集，参加人员为局长、副局长、
以及议题
相关的其余科室人员。
公务招待制度
招待方法公务招待工作在局领导直接领导下，
由局办公室详尽经办，依据一致安排，对
口招待的原则进行，一般性招待由办公室和业务科
(室)提出方案报分管领导赞同后执行，
重
大招待活动由局长主拥相关会议研究招待方案，办公室和相关科
(室)执行。
招待范围⑴上司交通部门的领导和工作人员；
⑵兄弟县(市、区)交通部门到本局从事业
务活动的领导及工作人员；⑶经局领导赞同，到本局办理业务的其余单位人员。
招待标准招待上司领导和外来客人员依据既表现热忱又崇尚节俭的原则进行。⑴用餐。
重要客人在本县活动期间每批能够宴请一次，
其余为工作便餐。标准参照县委、县政府招待
的规定执行。⑵陪餐。严格控制陪客人数、宴请时当地联餐人员控制在
1至3人范围，因工
作需要从事后勤服务的其余人员一律用工作餐，客人便餐的陪客人员为
1人。⑶陪同服务。
上司交通部门领导一般由局主要领导和相关方面领导陪同，其余内设业务部门来客及兄弟
县、镇来客一般由分管局领导和相对应的科
(室)负责同志陪同。陪同人员一般不高出
2人。
限时办结制
一、上司限时要求承办的工作或要求上报的状况（资料），应在时限内办结。
二、相关单位转送的报告事项，经局领导批阅，经办科室应在批阅之日起2个工作日以内办结。
三、信访资料在收到之日起，应在1个工作日内转送相关科室，受理科室要按规定的时限实