文档介绍：短消息服务器在保险行业的应用
险种短消息查询功能
客户可通过短消息查询保险公司所经营的险种,从而方便快捷的进行了解或选择。以下列举了几种常见的险种:
寿险
养老保险少儿保险投资理财险保障保险健康保险意外保险
财产险
企业财产保险家庭财产保险机动车辆保险货物运输保险工程保险责任保险保证保险其它(财产险种)。
客户资料短消息查询功能
客户可根据业务员代码,查询业务员的相关资料,从而可以选择最合适的业务员为自己服务。
保费催缴短消息通知功能
保险公司能根据情况利用短消息自动通知投保户,催缴保费或其他事宜。该项功能对公司或企事业单位尤为重要,公司或企事业单位的员工一般都要统一交纳保费,累计起来是一笔不小的数额,因此保险公司可以在交费的前若干天(天数可自由设定)自动通过短消息进行提醒,并对欠费情况进行催缴。对个人用户也一样起到提醒和催缴功能。
保险常识查询
一般常识:
1) 人寿保险
2) 分红险基本常识
3) 续期收费与续保
4) 保单续期缴费
5) 投保、承保手续, 查询保单服务及理赔服务手续
6) 保险条款及费率
理赔常识:
如何获得理赔服务
1) 如果发生保险事故,您应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司(参见理赔所需单证)。
2) 保险公司理赔部接到材料后,会马上立案。如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。
3) 调查员根据要求,展开调查。
4) 理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。
5) 理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。
6) 通知您领取赔款或其他书面通知。
理赔争议的处理
理赔过程发生争议时,客户