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管理学基础
知识点总结
组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一同工作、相互之间协调行动的若干人。
管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资从事详细
的的产品生产或服务活动的非管理人员进行平时监察管理。
中层管理着：监察基层管理者，负责寻求运用人力及其他资源已实现组织目标的最正确办法。
（改良评估）中层管理者一个重要的工作内容是开发和改良有助于提高组织
效率和效益的技术和窍门。
高层管理者：负责确立组织目标。对组织的成败富有根本的责任。
信息技术与管理角色和技术
明茨伯格界定的管理角色：决议型角色信息型角色人际关系的决议
管理技术：观点技术人际技术技术技术
1、观点技术(conceptualskills)是指剖析和诊疗情况、鉴别原因和结果的能力。由于高层管
理者的主要职责是计划和组织，他们应拥有最正确的观点技术。
2、人际技术(humanskills），或“人际交往技术”，包括理解、改变、领导、控制其他个人和
群体行为的能力。
3、技术技术(technicalskills)是指在组织中发挥某一角色作用的、与特定工作岗位相关的专业知识和技术。
决议
决议：是管理者为应付所面对的时机和威胁，经过剖析备选方案，就特定的组织目标和行动
方案作出决定或抉择的过程。决议的过程：程序化决议和非程序化决议。P103页
决议的步骤：1、辨别决议需要2、制定备选方案3、评论备选方案4、选择备选方案5、实时选定方案6、从反应中学****br/>组织
组织构造是指正式的任务和隶属关系系统，这个系统决定了职工怎样利用资源实现组织目标。
对管理者在选择组织构造或组织工作方法时起重要影响的四类因素是：组织环境的性质，组织所追求的战略，组织所使用的技术及组织中人力资源的特点。
工作特点模型：
工作特点
心理状态
结果
技术多样性、任务完整性、
领会到工作的意义
高昂的积极性，
优异的业
任务重要性
绩，强烈的满意感
自主性
对工作结果的负责
.
精品文档
反应付工作结果的认识
环境
组织环境：是存在于组织之外、对组织的营运方式有可能组成影响的一系列因素和条件。
外部力量会时常变化，给管理者带来时机与威胁。
任务环境:来自供给商、分销商、消费者和竞争敌手的力量,对组织目标的实现有直接影响的外部环境因素。
规模经济
品牌忠诚======》形成进入壁垒====》组织潜在竞争者
政府法例
一般环境：经济因素、技术因素、社会文化因素、人口因素、全球性因素
激励P196
激励(motivation)能够定义为一组对组织中某个人的行为取向、
努力程度和面对困难时的毅力
起决定性影响的心理因素
激励的起因可能是内在的，或可能是外在的。内在激励行为
(intrinsicallymotivatedbehavior)
是