文档介绍：优质服务活动实施方案
篇一：电力优质效劳宣传实施方案
优质效劳宣传实施方案
为广泛深入实践“优质、便利、标准、真诚”的供电效劳方针，展现***供电公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，提高优质效劳水平，塑造，促进医患关系更加和谐。
三、工作领导小组
（一）医院成立优质护理效劳领导小组
组 长：史学森
副组长：杨贵林 白梅梅
成 员：张秀秀 张彩霞 贺广文
李瑞锋 郝海燕 杨金丹
领导小组办公室设在护理部，由白梅梅负责日常工作
（二）各科室在医院优质护理效劳领导小组领导下，负责各科
室优质护理效劳工作的开展，根据医院优质护理效劳实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改良、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，准时上报有关资料。
四、工作重点内容
（一）进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理效劳工作列入目标责任制治理，确保优质护理效劳工作取得实效。
（二）进一步强化全员优质护理效劳工作理念，持续推动和深化优质护理效劳工作。
（三）实行有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理效劳内涵。
1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。
2、全面履行护士职责。综合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。帮助医师实施诊疗打算，亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。
3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者供应全程、连续的护理效劳。
4、依据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《临床护理实践标准（2022版）》等要求，进一步标准护理工作，为病人供应标准、专业、安全、满足的护理效劳。
5、加强护理质量治理，重点为病房治理、根底护理、分级护理措施的落实。
6、实施优质护理效劳责任制，将优质护理效劳质量纳入每月的
综合目标治理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改良优质护理效劳工作。
7、每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进展“医、护、患”三方满足度调查，了解优质护理效劳落实状况，准时总结反应。
（五）深化“以病人为中心”的效劳理念，丰富护理工作内涵。
1、将我院“以病人为中心”的护理工作和人文关心融入到对患者的护理效劳中，在供应根底护理效劳和专业技术效