文档介绍：酒店前台工作思路报告酒店前台实践报告
【导语】工作计划是提升工作效率的一个前提。我们企业的计划有年度计划、季度计划、月计划、周计划这些计划明确了我们这个月要完成什么任务，这个季度要完成什么任务，以及当年要完成的任务作效率，提升服务质量。
四、培训学****不放松。
在工作中我们每个人都需要新的能量增补，企业因职工的努力而发展，职工因企业的成长而进步。我们永发达园倾力为职工创立学****时机与氛围，大力支持、帮助、督促职工不休学****成进步步。利用装修休业时间，为职工量身定做培训方案，使每一位职工都有新的知识增补，新的活力和新的***，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下牢固的基础。
五、安全时辰记，节约要认真。
安全部是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查必然要认真执行，水、电、液化气、企业财富等检查必然要落到实处，为企业许诺一份安全保障，把全部的易耗品归类、量化，并认真妥当保留，坚决抵制长流水、长明灯、物件浪费，职工餐浪费现象。
六、硬件保护养护不落下。
设施设施的保护与养护工作我们要养成优秀的****惯，每天检查，实时报修，实时进行解决，让顾客每到一处感觉到空气的清爽、玻璃、餐具洁净光明，花草充满活力，辅助设施整齐洁净，给顾客留下优雅、温馨、舒坦的美好印象。
【篇二】
一、增强职工的业务培训，提升职工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不单整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是表现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，一定抓好培训工作，若是培训工作不跟上，很简单致使职工对工作缺少热忱与业务水平松弛，所以，本职计划每个月依据职工接受业务的进度和运用
的状况进行必需的每周一次培训，培训方式主若是倾向讲课与现场模拟。同时在每
月5日前向总办与人力资部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监察。
二、增强职工的销售意识和技巧，提升入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也随着陈腐、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很强烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈腐、老化，经常出现工程问题影响对客的正常服务，关于高品位的客人会随着装修新式、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，所以作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台招待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，重申职工在招待过程中“只若是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的要旨，尽可能的为酒店争取住客率，提升酒店的经济效益。
三、增强各样报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而抵达中国，面对世界各国人士忽如其来的“攻击”，作为酒店行业的招待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台招待处做好登记关、上传关，前台依据公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料经过酒店的上传系统实时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的