与客户沟通的十种方法.pdf

文档介绍：: .
沟通的十种方法 : .
1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。
仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负
责客户服务的部门联系。注意每一个意见特别是反面批评
的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，
但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么
不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。 : .
2、要在一周内给联系过的客户反馈。
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。这
不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那
些投诉说“谢谢”。行动比语言更有说服力。 : .
沟通的十种方法 : .
1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。
仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负
责客户服务的部门联系。注意每一个意见特别是反面批评
的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，
但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么
不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。 : .
2、要在一周内给联系过的客户反馈。
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。这
不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那
些投诉说“谢谢”。行动比语言更有说服力。 : .
3、要切合客户实际情况与他们讨论他们的具体需
求。
如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方
的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。全神贯注
于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的
沟通交流中学**** .