文档介绍：后勤服务集团年度工作总结
2005年,后勤服务集团继续坚持以“三个代表”重要思想为指导,结合保持共产党员先进性教育活动,紧紧围绕集团“以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想,深入贯彻“以人为本”的服务理念,在各级领导和各个部门的关心支持下,集团全体干部职工以求真务实的工作态度,苦干实干的工作作风,开拓创新的精神风貌,认真履行集团服务的工作职能,增强服务意识,很好地完成了学校后勤服务保障任务,为创建和谐校园做出了一定的贡献。现将2005年工作总结如下:
坚持“以人为本”服务理念,以保持党员先进性教育活动为契机,创建师生满意的后勤工作取得新突破
深入开展保持党员先进性教育活动,以多样化主题实践活动和快速整改机制,努力提高后勤服务保障水平。自南京大学保持共产党员先进性教育活动开展以来,集团各支部、行政密切配合,积极响应学校与后勤党委号召,采取集中学习、自学、听报告、交流体会等多种方式,不断增强党员的宗旨意识、责任意识和服务意识。集团及各中心召开了多次群众及学生座谈会,发放征求意见表,认真查找问题,并开展了形式多样的主题实践活动。如:校园中心义务为学校周边7个教职工住宅小区进行树木修剪、治虫、除杂草、清除卫生死角;物业公司开展了“服务零距离”活动,为师生提供健康咨询、量血压、烫衣物、打气、擦皮鞋等免费服务;动力中心开展了“服务进社区”的活动,为学校4个家属区提供家庭装修安全用电咨询和零修服务上门活动;教育超市开展“创优质品牌、让师生满意”的主题宣传活动,提供免费代购商品、免费借用打气筒、无条件兑换零钞、微波炉加热等服务项目,受到师生欢迎。在此基础上,集团积极整改学生及职工提出的意见和建议,从完善集团制度建设、加强主动服务意识、完善服务承诺制、推行“共产党员示范岗”、建立与学生及职工的定期沟通制度、定期开展便民服务活动等方面入手,制订了集团整改方案,共11条,并积极贯彻落实。
顺利通过省教育厅组织的“文明食堂”、“文明宿舍”验收。2005年4月,江苏省教育厅组织专家通过听取汇报、现场检查、查阅资料、召开学生座谈会等形式,对我校
“文明食堂”、“文明宿舍”创建情况进行了评查,并进行了随机测评,结果表明,学生对伙食及宿舍管理工作的满意率均达到95%以上。10月,省教育厅授予了我校为“文明食堂”先进单位、浦口校区学生宿舍为“文明宿舍”。为表彰南京大学多年来在后勤改革、管理、服务等方面所做出的成绩,中国高教学会后勤管理分会于12月授予南京大学为全国高校后勤工作先进集体。
加强伙食管理,保证伙食质量、价格持续稳定。一年来,膳食中心充分发挥集中采购的优势,利用中心采供部的供货价格调控机制,稳定各食堂进货价格,并进一步明确和规范了各档次菜肴的品种、数量、价格、荤蔬配比,保证了全年伙食价格的稳定;在浦口校区安装了米饭生产线,增加半份菜的销售,各食堂努力开发新的品种,尽量满足各地学生的口味,提高了伙食质量。在做好服务保障工作的同时,膳食中心还加强了与师生的交流沟通,在鼓楼校区设立了膳食中心主任现场办公处,现场接受投诉和意见;举办学生信息交流会,组织参观食堂的操作现场,并积极配合校研究生会、学生会、团委等单位举办了关于饮食与健康等方面的讲座以及“文明就餐从我做起”的活动,收到较好的效果。另外,集团办公室、膳食中心及学生伙管会分别成立了伙食监