护士礼仪与护患沟通-课件.ppt

文档介绍：护士礼仪与护患沟通
第二部分:护患沟通
第一部分:护士礼仪
1护士礼仪修养不足的弊端
2护士礼仪与护患沟通的关系
礼仪修养不足会出现:
仪表:衣帽不洁,搭配不当,穿戴不整。
仪态:勾肩搭背,身体晃动,与人交流时目光斜
视或背对他人;
语言:说话不分场合,语言生硬,语气不耐烦,
人前议论他人是非。
行为:动作粗鲁,开关门声音过大,进出用治疗
车推门,车上物品叮铛响……
礼仪是沟通的基础,不懂礼仪的沟通不是成功的沟通。
护士礼仪与护患沟通的关系
礼仪是交往的艺术,礼仪可以把问题最小化。
护士礼仪与护患沟通的关系
运用正确的礼仪可进行有效的沟通,融洽护患关系,提高护理工作满意度。
护士礼仪与护患沟通的关系
在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花
我国是历史悠久的文明
古国,素有“礼仪之邦”
的美称,这种灿烂的文
化已有几千的历史。
第一部分:护士礼仪
礼仪与护士礼仪的概念
礼仪: 指人们在一定的交往场合中,为表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。
护士礼仪:是一种专业文化模式,除具有礼仪的基本特征以外,还具有护士专业的文化特性。