文档介绍：FTTH装机规范
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一、PON及FTTH简介
什么是PON？
PON：无源光网络（Passive Optical Network ，PON） 主要采用无源光不得小于10cm。
每个支撑件可固定8根自承式皮线光缆
箱内台帐张贴位置。
部分箱体内部有皮线光缆固定卡，需要将熔接热缩管位置卡在此处。
FTTH 二级分光组网
FTTH二级分光：用户与汇聚设备OLT之间存在2个及以上（非特殊情况下不建议存在两个以上分光器）分光器的组网方式被称为二级分光。一般将小分光比分光器（1：2/1：4/1：8）安装于FTTH覆盖区域光缆交接箱中，通过光缆延伸至用户楼宇安装的光纤分线箱中，于光纤分线箱中安装级联分光器（1：32/1：16）。至用户家中的皮线光缆通过与二级分光器相连，再通过安装于光交箱中的一级分光器汇聚后上联至机房OLT设备。
FTTH二级分光组网方式光衰耗相对较大，一般用于全光覆盖小区，该分光方式光缆敷设少，易于扩容，用户端口受限于楼宇内分光器分光比。
机房--光交箱（分光器）--楼宇分线箱（分光器）--用户
二级分光方式示意图
小分光比分光器（1：2/1：4/1：8），可以放置多台
二级分光分光器（1：32/1：16）
二级分光光交箱台帐
二级分光光交箱
小分光比（1：2/1：4/1：8分光器）
光缆去向标签
二级分光光分线箱
二级分光光分线箱台帐
二级分光分光器（1：16/1：32）
FTTB全光覆盖到户尾纤
必须标注清楚尾纤与用户地址对应关系标签
内容要求
光交箱标签：
用户具体地址
“小区名称”+“楼栋单元号”+“门牌号”
本端： “盘符”+“使用芯号”
下联：“分光器名称”+“使用芯号”
分光器标签：
用户具体地址
“楼栋单元号”+“门牌号”
上联：“光交箱名称”+“盘号”+“使用芯号”
工程时应粘贴
光分纤盒标签：
用户具体地址
“楼栋单元号”+“门牌号”
上联：“光分器名称”+“使用芯号”
各位置标签制作标准
装机工作界面
装维工作界面：以用户所在小区楼道箱内分光器/ONU为分界点，分界点至客户端的线路及设备（ONT）。（为保证线缆布放质量，建议从分光器到用户端布放距离不超过200M)
装机流程关键点
流程说明：
营业厅可查询客户所在区域是否有宽带资源覆盖，并进行资源预占。
对宽带资源暂未覆盖到的地区，通过预约登记，将客户需求进行记录用于后续扩容参考。
装维公司接收到施工单后，装机预约由装维公司进行调度。
装维队伍完成装机工作后，负责对资源最终的占用情况进行标识。
地市公司网络部家客管理人员，定期进行工单质检，保障安装质量。
服务质量要求：
装机施工人员的服务应达到“现场服务礼仪规范”要求。
装维公司接收到装机施工单后，2小时之内启动与装机用户间的电话预约，24小时之内完成首次预约，在48小时内完成上门安装调试和宽带业务开通。
宽带业务上门安装应实行“一次清”，即一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门2个小时内开通。
在宽带上门服务中，须进行现场测试，确保测试指标达到相关规定的标准。装机施工工艺严格按照相关建设规范执行。
考虑业务质量保障和维护需要，禁止ONU下挂交换机的方式来开通家庭宽带业务。
客户现场光纤连接应使用热熔方式。
流程说明：
对于移机地没有宽带资源覆盖的客户，如果客户需要开通业务的，需要为客户停机保号。如客户不再需要预约，进入客户拆机流程，具体上门由用户原在地所属装维公司负责。
用户移机，应本着“先开后拆”的原则，移机地业务开通过后，原在地才可进行拆机，优先确保用户业务使用。
移机完成后，移机地所属装维队伍对用户地点进行重新确认，重新对用户资源占用情况进行标识。
用户原在地所属装维队伍，“拆机不拆线”，释放原有资源，以供再次使用。
服务质量要求：
10086受理到用户拆机的申请后，应该了解清楚用户拆机的原因，并进行用户挽留工作。
移机地所属装维公司接收到施工单后，2小时之内启动与移机用户间的电话预约，24小时之内完成首次预约，在48小时内完成上门安装调试和宽带业务开通。
宽带业务上门安装应实行“一次清”，正常情况下确保在上门2个小时内开通。
在宽带上门服务中，须进行现场测试，确保测试指标标准。装机施工工艺严格按照相关建设规范执行。
家庭宽带用户欠费，原则上根据用户重要程度，72小时内进行用户停机；用户主动申请业务暂停，应该在24小时内生效。用户欠费清缴或主动申请复机后，24小时内完成复机。
拆机移机流程关键点
故障处理流程关键点
流程说明：
客服界面具