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铁路售票员工作总结3篇
铁路售票员工作总结篇1
时间疾驰，转瞬间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对平安、Word
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铁路售票员工作总结3篇
铁路售票员工作总结篇1
时间疾驰，转瞬间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了肯定的提升。
平安问题重泰山
市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发觉一次上行水箱间上限警报，后查缘由是由于冬天太冷导致水管冻裂所导致;参加多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习阅历，同时丰富了工作体会。
在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡察又有了新的要求，，，所以在站台巡察的时候要特殊认真，以防有什么危急。
在11月份平安门正式投入使用，对平安门使用故障时站务人员应当如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
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票务问题无小事
在今年，我猎取了售票资格，对于数字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的关心下，有了很大的进步，并且很快的把握了一些售票的技巧。
在车务部进行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应当也是对我工作努力的一种确定吧。
客服问题要细化
在这样一个每天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕
绊绊，由于每个人都有心情，那就要求我在服务乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的心情带到工作中，针对不同的乘客，实行不同的服务机制，做到详细问题详细分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还常常关注客服周报，来时刻提示自己，不要错误事情在自己身上发生其次次。
在一年工作中，我还对自己的工作准时总结，协作站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想赐予了深刻的确定。
在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关怀;
今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力气。
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铁路售票员工作总结篇2
在这个月中，我仔细完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发觉自己还有许多不足需要完善。
1、要不断加强自身素养的XX。
在日常售票中，我发觉，许多客户总是很简单感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必需做好掌握，让客人觉得很愉悦，才会情愿来我们XX消费。